Domande Frequenti Monzacamper

Możesz zarezerwować online na naszej stronie w sekcji wynajmu, odwiedzić nas osobiście lub skontaktować się telefonicznie pod numerem 039 895 1344 lub przez WhatsApp pod numerem 335 616 5188. Odpowiemy w czasie rzeczywistym, aby potwierdzić dostępność.

Zalecamy rezerwację z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem, aby uzyskać zniżkę „Rezerwuj z Wyprzedzeniem” (-10%). W szczycie sezonu (lipiec-sierpień) flota wypełnia się szybko, więc im wcześniej zarezerbujesz, tym lepiej. Przyjmujemy również rezerwacje last minute w zależności od dostępności.

Minimalny czas trwania wynajmu różni się w zależności od okresu. W niskim i średnim sezonie wystarczają 3 noce. W wysokim sezonie (lipiec) minimum wzrasta do 7 nocy, w szczycie sezonu (sierpień) do 14 nocy. Nasza strona podaje bezpośrednio minimalne noce lub skontaktuj się z nami w sprawie interesującego Cię okresu.

Cena jest obliczana na podstawie liczby nocy, wybranego kampera, cennika km (100 km/dzień, 200 km/dzień lub nieograniczona liczba km) oraz ewentualnych opcjonalnych akcesoriów. Do ceny podstawowej doliczane są opłaty rezerwacyjne oraz, jeśli wymagane, ubezpieczenie kasko.

Tak! Dzięki naszej zniżce "Zarezerwuj Wcześniej" otrzymujesz 10% rabatu, jeśli zarezerwujesz co najmniej 90 dni z wyprzedzeniem i wynajmiesz na co najmniej 7 nocy.

Jeśli rezerwujesz z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem przed wyjazdem, wymagana jest zaliczka w wysokości 40% w momencie rezerwacji i pozostała kwota przed datą odbioru. Jeśli rezerwujesz w ciągu 30 dni od wyjazdu, wymagane jest 100% od razu. Płatności można dokonywać kartą kredytową online (Stripe) lub przelewem bankowym.

Oferujemy trzy pakiety km: 100 km/dzień (taryfa podstawowa), 200 km/dzień (taryfa pośrednia) i nieograniczone km (maksymalna swoboda). Wybierz pakiet zgodnie z trasą: dla podróży po Europie nieograniczone kilometry są często najlepszym wyborem.

Dodatkowe kilometry są naliczane w momencie zwrotu kampera w stawce 0,40 €/km. Aby uniknąć niespodzianek, zalecamy zaplanowanie trasy i wybranie najbardziej odpowiedniego pakietu km lub skorzystanie z nieograniczonych kilometrów.

Nie, paliwo nie jest wliczone w cenę wynajmu. Kamper jest wydawany z pełnym bakiem i musi zostać zwrócony w tym samym stanie. W przeciwnym razie zostanie naliczony koszt uzupełnienia paliwa wraz z opłatą za usługę.

Tak, wymagana jest kaucja poprzez blokadę na karcie kredytowej (bez pobierania środków). Kwota zależy od wybranego zakresu ubezpieczenia kasko: €2.000 bez ubezpieczenia, €1.000 z CDW Base, €500 z CDW Full. Kaucja zostaje zwolniona w ciągu kilku dni od zwrotu kampera w dobrym stanie.

Oferujemy trzy poziomy ochrony:

• No kasko: OC w cenie, udział własny €2.000 w przypadku szkody w pojeździe.
• CDW Base (€15/dzień): obniża udział własny do €1.000 i kaucję do €1.000.
• CDW Full (€30/dzień): zerowy udział własny, kaucja obniżona do €500. Najbardziej kompleksowa ochrona, aby podróżować bez trosk.

Tak, wszystkie nasze kampery są ubezpieczone OC z odpowiednimi sumami gwarancyjnymi na potrzeby ruchu we Włoszech i w Europie. Ubezpieczenie obejmuje szkody wyrządzone osobom trzecim. W przypadku szkód w wynajętym pojeździe wymagane jest opcjonalne ubezpieczenie autocasco.

W przypadku wypadku należy wypełnić formularz CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) i natychmiast się z nami skontaktować. W przypadku awarii mechanicznych dostępna jest całodobowa pomoc drogowa. Numery alarmowe znajdziesz w dokumencie odbioru kampera. Nie wykonuj samodzielnie żadnych napraw bez wcześniejszego upoważnienia.

Zależy od wybranej polityki zwrotów:

• Bezzwrotna: brak zwrotu w przypadku anulowania (wpłacona kwota będzie dostępna jako kredyt na przyszły wynajem).
• Zwrotna 30 dni: pełny zwrot, jeśli anulujesz z wyprzedzeniem większym niż 30 dni (zmienny koszt dodatkowy).
• Zwrotna 48 godzin: pełny zwrot, jeśli anulujesz z wyprzedzeniem większym niż 48 godzin (zmienny koszt dodatkowy).

Odbiór i zwrot pojazdu odbywa się w naszej siedzibie przy Via Carnia 1, Monza (MB). Oferujemy również usługę Fly & Camper z dostawą i odbiorem na wielu lotniskach włoskich i europejskich. Za usługę lotniskową obowiązuje dodatkowa opłata.
Dla lotnisk w okolicach Mediolanu dostępna jest usługa transferu, która może być bezpłatna przy wynajmie z nielimitowanym przebiegiem na co najmniej 7 nocy.

Usługa Fly & Camper pozwala wylądować we Włoszech i w Europie i odebrać kampera bezpośrednio na lotnisku, aby od razu wyruszyć w drogę bez straty czasu. Po zakończeniu podróży oddajesz kampera na lotnisku i wsiadasz do samolotu powrotnego. To najwygodniejszy sposób na połączenie taniego lotu z przygodą w kamperze.

Przy odbiorze kampera należy okazać: ważne prawo jazdy (co najmniej kategorii B), dowód osobisty lub paszport, kartę kredytową do blokady kaucji (karty prepaid nie są akceptowane jako kaucja). Jeśli kierowca jest osobą inną niż rezerwujący, musi być obecny z własnymi dokumentami.

Odbiór odbywa się zazwyczaj w godzinach 9:00–12:30, zwrot do godziny 9:00 ustalonego dnia. Godziny mogą się różnić w zależności od uzgodnień dokonanych podczas rezerwacji. Prosimy o ustalenie godziny i sposobu odbioru z naszymi pracownikami przed wyjazdem.

Tak, kamper jest wydawany czysty, po przeglądzie technicznym i ze standardowym wyposażeniem (Wąż do napełniania wody, Kabel do podłączenia elektrycznego, Płyn do WC, 4 rolki papieru toaletowego, Kliny poziomujące, Narzędzia do sprzątania, Tabliczka ładunków wystających na rowery; naczynia, pościel itp. są opcjonalne). Podczas check-inu wspólnie przeprowadzamy instruktaż, podczas którego wyjaśniamy działanie wszystkich instalacji: gazowej, wodnej, elektrycznej, ogrzewania oraz wszystkich głównych sterowań.

Do swojego wynajmu możesz dodać różne opcje dodatkowe: foteliki dziecięce, zestaw naczyń, pościel i ręczniki, krzesła i stolik ogrodowy i wiele więcej. Zapoznaj się z pełną listą w sekcji Opcje dodatkowe na stronie.

Obecność zwierząt domowych na pokładzie musi być zgłoszona w momencie dokonywania rezerwacji. Zwierzęta muszą być trzymane w sposób niepowodujący uszkodzeń pojazdu. W przypadku szkód spowodowanych przez zwierzęta, kwota zostanie potrącona z kaucji.

Oczywiście! MonzaCamper co roku oferuje specjalne pakiety na Oktoberfest w Monachium, z dedykowanymi stawkami na weekendy we wrześniu i październiku, 1500 km w cenie oraz miejscami parkingowymi na mocy umów. Sprawdź stronę Oferta Oktoberfest, aby zobaczyć aktualne terminy i ceny.

Monzacamper jest oficjalnym dealerem Carado, Challenger i Dethleffs. Oferujemy również kampery używane i z zerowym przebiegiem różnych marek, przyczepy kempingowe i samochody kempingowe. Możesz zapoznać się z pełnym katalogiem w sekcji Sprzedaż witryny, gdzie znajdziesz wszystkie dostępne pojazdy ze zdjęciami, wyposażeniem i cenami.

Tak, oprócz nowych kamperów mamy zawsze w magazynie wybór używanych kamperów i kamperów z zerowym przebiegiem, z których wiele pochodzi z naszej floty wynajmu lub z wymian z klientami. Używane kampery są przeglądane przez nasz wewnętrzny warsztat przed wystawieniem na sprzedaż.

Możesz przeglądać katalog online w sekcji Sprzedaż ze zdjęciami, kartami technicznymi i cenami. Aby zobaczyć je osobiście, zalecamy umówienie się na wizytę dzwoniąc pod numer 039 895 1344 lub przez WhatsApp Market pod numer 351 631 2729: dzięki temu poświęcimy Ci niezbędny czas bez czekania. Zarezerwuj online →

Tak, każdy kamper na sprzedaż posiada kompletną kartę produktu z: zdjęciami, rzutem podłogi, wyposażeniem, danymi technicznymi (długość, miejsca do spania, miejsca podróżnych, silnik), stanem (nowy/km zero/używany) oraz wszystkimi informacjami o cenie i finansowaniu. Karty są dostępne online oraz w wersji do druku w siedzibie.

Nie, ceny nowych kamperów podane na stronie i w salonie są cenami bez transportu, rejestracji i kosztów przygotowania do jazdy.

Tak, oferujemy finansowanie za pośrednictwem AGOS na warunkach opracowanych specjalnie dla osób chcących kupić kampera. Standardowy plan przewiduje zaliczkę w wysokości 25% oraz 156 miesięcznych rat (13 lat). Koszty poboru wynoszą około €4,50 za ratę. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę.

Tak! Dzięki finansowaniu AGOS otrzymujesz rozszerzoną gwarancję o dodatkowe 3 lata, co daje łącznie 5 lat gwarancji na nowego kampera. To jedne z najkorzystniejszych warunków dostępnych na rynku.

Wysokość miesięcznej raty zależy od ceny kampera, wpłaconej zaliczki i liczby rat. Każda karta kampera na naszej stronie zawiera już orientacyjną wysokość raty. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładne wyliczenie.

Tak, akceptujemy płatność gotówką w granicach określonych przez prawo, przelew bankowy oraz czek potwierdzony. W przypadku wyższych kwot przelew bankowy jest najczęstszą i najbezpieczniejszą formą płatności. Podpisanie umowy odbywa się w salonie, natomiast wydanie pojazdu następuje po zrealizowaniu płatności.

Tak, oceniamy Twojego używanego kampera w ramach zamiany przy zakupie nowego lub używanego pojazdu u nas. Przywieź kampera do naszego salonu na bezpłatną wycenę lub prześlij nam zdjęcia i dane techniczne e-mailem, aby otrzymać wstępną ocenę. Wycena jest całkowicie bez zobowiązań.

Wycena odbywa się bezpośrednio w naszym salonie, gdzie nasi technicy sprawdzają pojazd: stan nadwozia, instalacje (gazowa, wodna, elektryczna), przebieg, rok rejestracji, obecność zawilgoceń oraz wyposażenie. Wartość zamiany jest przekazywana w dniu oceny i może zostać odliczona od ceny zakupionego kampera.

Tak, oceniamy również przyczepy kempingowe w ramach zamiany. Skontaktuj się z nami, aby umówić wizytę i przywieźć pojazd do salonu na wycenę. Nasz warsztat przeprowadza kontrolę techniczną w celu określenia wartości odkupu.

Nowe kampery są sprzedawane z gwarancją producenta, zazwyczaj wynoszącą 2 lata. W przypadku finansowania AGOS gwarancja jest przedłużana do 5 lat łącznie. Używane kampery posiadają szczegółowe gwarancje, o których informujemy w momencie zakupu.

Obsługa gwarancyjna jest realizowana przez nasz własny warsztat (Via Carnia 1, Monza). Jesteśmy autoryzowanym centrum serwisowym dla marek, którymi się zajmujemy. W sprawie napraw gwarancyjnych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem 039 895 1344 w celu umówienia wizyty w warsztacie.

Tak, istnieje możliwość skorzystania z dodatkowych polis gwarancyjnych dla używanych kamperów, obejmujących główne komponenty mechaniczne i techniczne przez określony czas. Zapytaj o szczegóły w salonie podczas zakupu.

Tak, Monzacamper regularnie sprzedaje kampery klientom mieszkającym w Szwajcarii. Ponieważ Szwajcaria znajduje się poza UE, szwajcarscy klienci mogą kupić kampera bez włoskiego podatku VAT w ramach specjalnej procedury eksportowej. Odwiedź dedykowaną stronę, aby uzyskać wszystkie szczegóły. Dowiedz się, jak to działa →

Cena dla szwajcarskich klientów jest obliczana poprzez odliczenie włoskiego podatku VAT w wysokości 22% od włoskiej ceny katalogowej. W praktyce cena szwajcarska odpowiada około 82% ceny IT. Na każdej karcie kampera na stronie podana jest również "Cena netto dla Szwajcarii".

Procedura obejmuje podpisanie umowy we Włoszech, następnie kamper jest przewożony do Szwajcarii w celu rejestracji. Wszystko przebiega w prosty sposób dzięki naszej pomocy. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę.

Etykieta "Dostępny od ręki" oznacza, że kamper jest fizycznie dostępny w siedzibie firmy, już zarejestrowany lub gotowy do rejestracji, i może zostać dostarczony w krótkim czasie. Kampery bez tej etykiety mogą wymagać czasu oczekiwania na zamówienie i produkcję.

Absolutnie tak! Nasz warsztat instaluje wszystkie główne akcesoria: panele słoneczne, bagażniki na rowery, markizy, anteny satelitarne, klimatyzatory, dodatkowe zbiorniki, systemy GPS, kamery cofania i wiele więcej. Możesz dodać akcesoria podczas zakupu lub później.

Tak, dla marek, które reprezentujemy (Carado, Challenger, Dethleffs), możliwe jest złożenie zamówienia według specyfikacji bezpośrednio w fabryce, z wyborem modelu, wyposażenia i żądanych opcji. Czas produkcji różni się w zależności od marki i okresu roku. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę zamówienia.

Nasz serwis wykonuje naprawy wszystkich głównych instalacji kampera: instalacji elektrycznej, gazowej, hydraulicznej (woda słodka i odpływ), ogrzewania, chłodzenia, części mechanicznych oraz zabudowy (dach, ściany, podłoga). Zajmujemy się również przeciekami wody, szkodami gradowymi i naprawami nadwozia.

Tak, nasz serwis pracuje na wszystkich markach kamperów i przyczep kempingowych, nie tylko tych, które sprzedajemy. Jesteśmy autoryzowanym centrum serwisowym Trigano Service, obejmującym marki: ARCA, Autostar, Caravelair, CI, Challenger, Chausson, Elnagh, Joint, Mc Louis, Miller, Mobilvetta, Rimor, Roller Team, Sharky i Sterckeman.

Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 039 895 1344 lub mailowo na info@monzacamper.it, aby umówić wizytę. Prosimy o opisanie problemu z wyprzedzeniem, aby technicy mogli przygotować niezbędne materiały. Nie wykonuj samodzielnych napraw instalacji przed skontaktowaniem się z nami.

Tak, przed przystąpieniem do pracy zawsze wykonujemy bezpłatną diagnostykę problemu. Prace rozpoczynają się wyłącznie po Twojej wyraźnej aprobacie. Pisemna wycena jest dostarczana przed przystąpieniem do pracy, przy wpłacie zaliczki w wysokości 10%.

Tak, przecieki wody są jednym z najczęstszych problemów w kamperach i przyczepach kempingowych. Nasz serwis wykonuje diagnostykę specjalistycznym sprzętem w celu zlokalizowania miejsc wnikania wody i przeprowadza naprawę profesjonalnymi materiałami. Zalecamy regularne sprawdzanie uszczelnień i nieigrorowanie nawet drobnych przecieków, które mogą powodować uszkodzenia strukturalne.

Nasz serwis instaluje pełen zakres akcesoriów do kamperów: panele słoneczne, anteny satelitarne i TV, bagażniki rowerowe, markizy, klimatyzatory, dodatkowe zbiorniki na wodę, dodatkowe akumulatory, kamery cofania, routery WiFi, ogrzewacze Webasto/Eberspächer.

Nie, nie możesz przynieść akcesoriów zakupionych gdzie indziej, ponieważ nie możemy udzielić pełnej gwarancji na instalację. Lepiej jest zakupić komponenty bezpośrednio u nas, aby mieć gwarancję na całą instalację.

Tak, instalujemy monokrystaliczne i polikrystaliczne panele słoneczne do kamperów, w tym regulatory ładowania, okablowanie i uchwyty. Stosujemy produkty wysokiej jakości do użytku campingowego z montażem i odbiorem końcowym w cenie. Panele dobierane są na podstawie zużycia energii w Twoim kamperze i pożądanej autonomii.

Tak, instalujemy markizy i rozkładane zadaszenia do kamperów. Jesteśmy autoryzowanym sprzedawcą i instalatorem Fiamma, światowego lidera w dziedzinie markiz do kamperów. Instalujemy również bagażniki rowerowe, schodki i zewnętrzne akcesoria Fiamma. Montaż wykonywany jest z precyzyjnym wierceniem zabudowy i uszczelnieniem zapobiegającym przeciekom.

Tak, instalujemy klimatyzatory dachowe do kamperów marek Telair, Extra, Viesa i innych. Instalacja obejmuje umieszczenie jednostki zewnętrznej na dachu, podłączenie elektryczne i odbiór końcowy. Przed montażem sprawdzamy, czy instalacja elektryczna kampera wytrzyma dodatkowe obciążenie.

Tak, instalujemy anteny satelitarne i omnidirectionalne do kamperów. Pracujemy z produktami SR Mecatronic i Teleco, firm specjalizujących się w antenach do pojazdów rekreacyjnych. Instalacja obejmuje okablowanie wewnętrzne i konfigurację dekodera. Dzięki antenie omnidirectional możesz odbierać sygnał bez ręcznego ustawiania czaszy.

Tak, nasz serwis wykonuje kontrolę szczelności instalacji gazowej w kamperach i przyczepach kempingowych. Test przeprowadzany jest skalibrowanym sprzętem pomiarowym, a my wydajemy certyfikat potwierdzający wynik kontroli. Kontrola gazu jest kluczowa dla bezpieczeństwa na pokładzie oraz dla pobytu na campingach, które jej wymagają. Dowiedz się, jak to działa →

Zaleca się kontrolę instalacji gazowej co najmniej co 2 lata, lub wcześniej, jeśli zauważyłeś podejrzane zapachy, nieregularne płomienie lub po pracach przy instalacjach. Wiele europejskich campingów wymaga zaświadczenia o przeglądzie instalacji gazowej jako warunku wjazdu. Zarezerwuj kontrolę przed sezonem letnim, aby uniknąć oczekiwania.

Tak, instalujemy certyfikowane detektory gazu (LPG i metan) oraz detektory tlenku węgla (CO) do użytku w pojazdach rekreacyjnych. Są to kluczowe urządzenia bezpieczeństwa, szczególnie dla podróżujących z dziećmi. Instalacja jest szybka, a koszt niewielki w porównaniu do zapewnianego bezpieczeństwa.

Tak! Jesteśmy jednym z nielicznych centrów w okolicy oferujących usługę regeneracji baterii THOR. Zabieg przywraca baterię do stanu zbliżonego do nowego, wydłużając jej żywotność. Koszt wynosi zaledwie €40, a jeśli wynik nie będzie satysfakcjonujący, kwota zostanie odliczona od ceny nowej baterii. Zarezerwuj regenerację →

Tak, oferujemy konwersję z akumulatorów ołowiowych na akumulatory litowe LiFePO4: lżejsze, o większej pojemności i znacznie dłuższych cyklach życia. Instalacja obejmuje również dostosowanie ładowarki i regulatora solarnego pod kątem kompatybilności z chemią litową. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną wycenę.

Tak, nasi technicy zajmują się wszystkimi problemami instalacji elektrycznej: zwarciami, przepalonymi bezpiecznikami, uszkodzonymi ładowarkami, konwerterami, inwerterami, problemami z gniazdkami 230V/12V, naprawami tablicy elektrycznej i wymianą komponentów. Dysponujemy specjalistycznym sprzętem do diagnostyki elektrycznej.

Nasza warsztat zajmuje się bieżącą i poważną konserwacją kampera: sprawdzaniem i uzupełnianiem płynów, kontrolą hamulców, wymianą filtrów, inspekcją instalacji, smarowaniem ruchomych części, czyszczeniem filtra oleju napędowego. W zakresie mechaniki pojazdu (silnik, skrzynia biegów) w razie potrzeby współpracujemy z zaufanymi warsztatami mechanicznymi.

Tak, oferujemy kompleksową kontrolę używanego kampera przed zakupem: mechanika, infiltracje wilgoci, instalacja gazowa, instalacja elektryczna, instalacja hydrauliczna, ogrzewanie, akcesoria, stan zabudowy i dokumentacja. Profesjonalna inspekcja może uchronić Cię przed nieprzyjemnymi niespodziankami po zakupie. Dowiedz się, co obejmuje kontrola →

Koszt zależy od rodzaju interwencji i użytych materiałów. Robocizna jest obliczana na podstawie rzeczywiście przepracowanych godzin. Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy zawsze dostarczamy szczegółowy pisemny kosztorys. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wstępną wycenę na podstawie zgłoszonego problemu.

Tak, jesteśmy w stanie instalować i serwisować ogrzewacze powietrzne i wodne Webasto i Eberspächer, wiodących marek w autonomicznym ogrzewaniu dla kamperów i pojazdów. Systemy te zapewniają ciepło nawet bez zewnętrznego zasilania, idealne do campingu dzikiego oraz podróży w góry lub poza sezonem.

Sklep z Akcesoriami Monzacamper to stacjonarny i internetowy sklep dedykowany akcesoriom do kamperów, przyczep kempingowych i życia na świeżym powietrzu. Znajduje się w naszej siedzibie przy Via Carnia 1, Monza. Oferujemy ponad 8.000 produktów: od sprzętu campingowego po akcesoria techniczne, od artykułów do kuchni polowej po urządzenia zapewniające bezpieczeństwo i komfort.

Sklep internetowy znajduje się pod adresem monzacamper.it/shop/. Strona jest zbudowana na platformie WooCommerce i umożliwia zakup wszystkich dostępnych produktów, wyszukiwanie ich według kategorii, porównywanie oraz dodawanie do koszyka w prosty i bezpieczny sposób.

Absolutnie tak! Sklep stacjonarny jest otwarty w godzinach pracy Monzacamper (zalecamy sprawdzenie aktualnych godzin otwarcia na stronie internetowej lub dzwoniąc pod numer 039 895 1344). Możesz osobiście zobaczyć i dotknąć produkty, otrzymać poradę od naszego personelu i, jeśli produkt jest dostępny, zabrać go od razu do domu bez czekania na wysyłkę.

Nasz asortyment obejmuje: akcesoria techniczne (markizy, bagażniki rowerowe, anteny, panele słoneczne, akumulatory), kuchnię i naczynia kempingowe, artykuły komfortowe (nakładki na materace, moskitiery, zasłony), bezpieczeństwo (czujniki gazu/CO, trójkąty ostrzegawcze, gaśnice), higienę i łazienkę, łączność (router WiFi, telewizor, dekoder), odzież outdoorową, gry i rozrywkę, narzędzia i wiele więcej.

Tak, co miesiąc publikujemy zaktualizowaną ulotkę promocyjną z aktualnymi ofertami. Znajdziesz ją bezpośrednio w naszym sklepie internetowym w sekcji promocji. Ulotka jest odnawiana co miesiąc z nowymi produktami w ofercie i specjalnymi zniżkami dla zarejestrowanych klientów.

Zakupy w naszym sklepie są proste: 1) Znajdź produkt, wyszukując go według nazwy lub kategorii, 2) Dodaj go do koszyka, 3) Przejdź do kasy, podając dane dostawy, 4) Wybierz metodę płatności, 5) Potwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia i instrukcje śledzenia.

Możesz dokonać zakupu również jako gość, bez zakładania konta. Zalecamy jednak rejestrację, aby śledzić swoje zamówienia, przyspieszyć przyszłe zakupy, uzyskać dostęp do historii zamówień i otrzymywać ewentualne oferty zarezerwowane dla zarejestrowanych klientów.

Tak, jeśli szukasz konkretnego produktu, którego nie możesz znaleźć w naszym sklepie, skontaktuj się z nami: możemy sprawdzić dostępność u naszych dostawców lub złożyć specjalne zamówienie. Wyślij swoje zapytanie na adres info@monzacamper.it, podając model i kod produktu (jeśli jest dostępny).

Na stronie każdy produkt wyświetla swoją dostępność w czasie rzeczywistym. Jeśli produkt jest niedostępny, zostanie oznaczony jako "niedostępny". Aby uzyskać informacje o dostępności konkretnych produktów lub artykułów spoza katalogu, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio.

W naszym sklepie internetowym akceptujemy: kartę kredytową/debetową (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (bezpieczna płatność kartą) oraz przelew bankowy. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowanym połączeniem HTTPS.

Tak! Jeśli wybierzesz opcję odbioru osobistego (Via Carnia 1, Monza), możesz zapłacić gotówką w granicach przewidzianych przez prawo, kartą kredytową/debetową lub kartą bankomatową bezpośrednio w sklepie w momencie odbioru. Przy odbiorze osobistym nie jest wymagana przedpłata.

Tak, wszystkie płatności online są przetwarzane przez certyfikowane bramki płatnicze PCI DSS (Stripe, PayPal). Monzacamper nie przechowuje danych kart kredytowych na swoich serwerach. Komunikacja jest zawsze szyfrowana protokołem TLS/HTTPS.

Tak, Monzacamper wydaje vouchery na akcesoria dla swoich klientów, które możesz wykorzystać w sklepie internetowym lub stacjonarnym. Vouchery mają określoną ważność i wartość podaną na zaświadczeniu. Jeśli otrzymałeś voucher, wprowadź kod w odpowiednim polu podczas realizacji zamówienia, aby odliczyć kwotę od sumy.

Tak, dostarczamy na terenie całych Włoch za pośrednictwem kuriera ekspresowego. W przypadku wysp (Sycylia, Sardynia) i obszarów trudnodostępnych mogą obowiązywać dopłaty lub nieco dłuższe czasy dostawy. Sprawdź aktualne warunki wysyłki w sklepie.

Koszt wysyłki zależy od wagi i wymiarów paczki. W przypadku zamówień przekraczających określoną wartość wysyłka może być bezpłatna. Koszty wysyłki są wyraźnie podane przed potwierdzeniem zamówienia, bez niespodzianek. Sprawdź aktualny próg w sklepie.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie wysyłka odbywa się zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy przez kuriera wynosi zazwyczaj 24-48 godzin dla miejsc docelowych w Italii kontynentalnej. Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, aby monitorować dostawę.

Tak, możliwy jest odbiór osobisty bezpłatnie. Odbiór odbywa się w Market Accessori przy Via Carnia 1, Monza. Otrzymasz e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru. Ta opcja jest wygodna, jeśli mieszkasz w okolicy lub chcesz uzyskać poradę dotyczącą produktu w momencie odbioru.

W przypadku wysyłki za granicę zalecamy skontaktowanie się z nami z wyprzedzeniem pod adresem info@monzacamper.it, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę wysyłki. Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłom w kraju docelowym, które ponosi odbiorca.

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu w przypadku zakupów online (zgodnie z przepisami Kodeksu Konsumenckiego). Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wadliwego lub błędnego produktu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@monzacamper.it, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu. Po jego otrzymaniu i weryfikacji dokonamy zwrotu środków w terminach przewidzianych przez prawo.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast drogą mailową, załączając zdjęcia produktu i opakowania. Zapewnimy jego wymianę lub zwrot kosztów bez żadnych opłat po Twojej stronie. Wadliwe produkty są objęte ustawową gwarancją 2 lat.

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki kurierskiej. Będziesz mógł monitorować status dostawy bezpośrednio na stronie kuriera. Jeśli założyłeś konto w sklepie, możesz również sprawdzić status zamówienia, logując się do swojego panelu osobistego.

Oczywiście! Nasz zespół jest do dyspozycji, aby doradzić Ci odpowiednie akcesoria dostosowane do Twojego kampera i Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp pod numerem 351 631 2729, telefonicznie lub e-mailem. Jeśli akcesorium wymaga również montażu, nasz zespół serwisowy może ocenić jego zgodność z Twoim pojazdem przed zakupem.

Tak, wystawiamy regularną fakturę za wszystkie zakupy, zarówno online, jak i w sklepie. Podczas finalizacji zamówienia wpisz swoje dane podatkowe (numer PESEL/NIP, nazwę firmy, adres). Faktura jest wysyłana e-mailem w formacie cyfrowym. W przypadku zakupów firmowych z numerem NIP faktura jest standardową metodą rozliczenia.

Tak, za wszystkie prace warsztatowe (montaż akcesoriów, naprawy, konserwacje) wystawiamy szczegółową fakturę z wykazem użytych materiałów oraz przepracowanych roboczogodzin. Podaj swoje dane podatkowe podczas rezerwacji usługi lub przy odbiorze pojazdu.