Domande Frequenti Monzacamper

Sie können online über das Anforderungsformular buchen oder uns telefonisch unter +39 039 8951344 oder per WhatsApp unter +39 335 6165188 erreichen. Wir antworten innerhalb weniger Stunden.

Wir empfehlen eine Buchung mindestens 90 Tage im Voraus, um den Rabatt „Früh buchen" (-10%) zu erhalten. In der Hochsaison (Juli-August) ist die Flotte schnell ausgebucht. Wir nehmen auch Last-Minute-Buchungen je nach Verfügbarkeit an.

Die Mindestdauer variiert je nach Zeitraum. In der Nebensaison reichen in der Regel 3-4 Nächte. In der Hochsaison (Juli-August) steigt das Minimum auf 7 Nächte. Für Feiertagswochenenden gelten spezielle Mindestzeiten.

Der Preis ergibt sich aus der Anzahl der Nächte, dem gewählten Wohnmobil, dem km-Paket (100 km/Tag, 200 km/Tag oder unbegrenzte km) sowie optionalen Zubehör. Buchungsgebühren und optionale Versicherung werden zum Grundpreis addiert.

Ja! Mit unserem „Frühbucherrabatt" erhalten Sie 10% Rabatt, wenn Sie mindestens 90 Tage im Voraus buchen und mindestens 7 Nächte mieten. Der Rabatt gilt automatisch beim nicht erstattungsfähigen Tarif.

Wenn Sie mehr als 30 Tage vor der Abfahrt buchen, ist eine Anzahlung von 40% bei Buchung fällig, der Rest vor der Abholung. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen ist sofort 100% fällig. Zahlung per Kreditkarte (Stripe) oder Banküberweisung.

Wir bieten drei km-Pakete: 100 km/Tag (Grundtarif), 200 km/Tag (mittlerer Tarif) und unbegrenzte km (volle Freiheit). Wählen Sie je nach Reiseroute: Für eine Europareise sind unbegrenzte km oft am günstigsten.

Zusätzliche km werden bei der Fahrzeugrückgabe nach dem im Vertrag festgelegten Tarif pro km berechnet. Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Route zu planen und das passende km-Paket zu wählen.

Nein, der Kraftstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Das Wohnmobil wird mit vollem Tank übergeben und muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden. Andernfalls werden die Tankkosten plus ein Serviceaufschlag berechnet.

Ja, es ist eine Kaution per Kreditkartensperrung (keine Belastung) erforderlich. Der Betrag variiert je nach Versicherung: 2.000 € ohne Deckung, 1.000 € mit CDW Basis, 500 € mit CDW Full. Die Kaution wird nach der Rückgabe in gutem Zustand freigegeben.

Wir bieten drei Versicherungsstufen:

• Kein Kasko: Haftpflicht inklusive, Selbstbeteiligung 2.000 € bei Fahrzeugschäden.
• CDW Basis (15 €/Tag): reduziert Selbstbeteiligung auf 1.000 € und Kaution auf 1.000 €.
• CDW Full (30 €/Tag): keine Selbstbeteiligung, Kaution auf 500 € reduziert. Maximaler Schutz.

Ja, alle unsere Wohnmobile sind kfz-haftpflichtversichert mit ausreichenden Deckungssummen für die Fahrt in Italien und Europa. Die Versicherung deckt Schäden an Dritten. Für Schäden am Mietfahrzeug ist die optionale Kaskoversicherung erforderlich.

Im Falle eines Unfalls müssen Sie das CAI-Formular (Europäischer Unfallbericht) ausfüllen und uns sofort kontaktieren. Bei Pannen steht 24/7 Pannenhilfe zur Verfügung. Notrufnummern befinden sich im Übergabedokument. Führen Sie keine eigenmächtigen Reparaturen durch.

Hängt von der gewählten Stornierungsrichtlinie ab:

• Nicht erstattungsfähig: keine Rückerstattung (enthält 10% Rabatt).
• Erstattbar 30 Tage: volle Rückerstattung bei Stornierung mehr als 30 Tage vorher.
• Erstattbar 48 Std.: volle Rückerstattung bei Stornierung mehr als 48 Stunden vorher (variabler Aufpreis).

Abholung und Rückgabe erfolgen an unserem Standort Via Carnia 1, Monza (MB). Wir bieten auch den Fly & Camper-Service mit Lieferung an den Flughäfen Malpensa (MXP), Linate (LIN) und Orio al Serio/Bergamo (BGY). Ein Aufpreis gilt (kostenlos bei unbegrenzten km, mind. 7 Nächte).

Der Fly & Camper-Service ermöglicht es Ihnen, in Italien zu landen und das Wohnmobil direkt am Flughafen abzuholen. Am Ende Ihrer Reise geben Sie es am Flughafen zurück und nehmen Ihren Heimflug. Die ideale Kombination von Billigflug und Wohnmobilabenteuer.

Bei der Abholung müssen Sie vorlegen: gültigen Führerschein (mindestens Klasse B), Personalausweis oder Reisepass, Kreditkarte für die Kautionssperrung (Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert). Ist der Fahrer eine andere Person als der Buchende, muss er mit Ausweis anwesend sein.

Die Abholung erfolgt in der Regel von 9:00 bis 12:30 Uhr, die Rückgabe bis 9:00 Uhr am vereinbarten Tag. Die Zeiten können je nach Vereinbarung bei der Buchung variieren. Bitte stimmen Sie Zeiten und Modalitäten mit unseren Mitarbeitern ab.

Ja, das Wohnmobil wird sauber, gewartet und mit Standardausstattung (Geschirr, Bettwäsche usw., je nach gewähltem Kit) übergeben. Beim Check-in führen wir gemeinsam eine Einweisung durch, bei der wir die Bedienung aller Systeme erklären: Gas, Wasser, Strom, Heizung und alle Hauptbedienelemente.

Sie können verschiedene Optionen zu Ihrer Miete hinzufügen: Fahrradträger, Kindersitz, extra Geschirr-Set, zusätzliche Bettwäsche, Außenstühle und Tisch, GPS und vieles mehr. Die vollständige Liste finden Sie im Bereich Optionen.

Das Mitbringen von Haustieren muss bei der Buchung mitgeteilt werden. Ein Aufpreis für Grundreinigung ist erforderlich. Tiere müssen so gehalten werden, dass keine Schäden am Fahrzeug entstehen. Bei tierverursachten Schäden wird der Betrag von der Kaution einbehalten.

Selbstverständlich! Monzacamper bietet jedes Jahr Sonderpakete für das Münchener Oktoberfest an, mit speziellen Tarifen für September- und Oktober-Wochenenden, 1.500 km inklusive und Partnerparkplätzen. Aktuelle Daten und Preise auf der Oktoberfest-Angebot-Seite.

Monzacamper ist offizieller Händler von Carado, Challenger und Dethleffs. Wir führen auch gebrauchte und Vorführfahrzeuge verschiedener Marken. Den vollständigen Katalog finden Sie im Bereich Verkauf.

Ja, zusätzlich zu neuen Wohnmobilen haben wir stets eine Auswahl an gebrauchten und Vorführfahrzeugen auf Lager, viele aus unserer Mietflotte oder von Kundeninzahlungnahmen. Gebrauchtfahrzeuge werden vor dem Verkauf von unserer Werkstatt geprüft. Alle Preise sind "schlüsselfertig".

Sie können den Online-Katalog im Bereich Verkauf mit Fotos, technischen Daten und Preisen durchsuchen. Um die Fahrzeuge persönlich zu besichtigen, empfehlen wir, einen Termin zu vereinbaren unter 039 895 1344 oder per WhatsApp 351 631 2729. Online buchen →

Ja, jedes Wohnmobil hat ein vollständiges Produktdatenblatt mit Fotos, Grundriss, Ausstattung, technischen Daten (Länge, Schlafplätze, Sitzplätze, Motor), Zustand (neu/Vorführer/gebraucht) sowie Preis- und Finanzierungsinformationen. Datenblätter sind online und in gedruckter Form im Showroom erhältlich.

Ja, alle auf der Website und im Showroom angezeigten Preise sind „Schlüsselfertig"-Preise inklusive Zulassung. Es gibt keine versteckten Kosten: Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Ja, wir bieten Finanzierungen über AGOS mit speziell für Wohnmobilkäufer konzipierten Konditionen. Der Standardplan sieht eine Anzahlung von 25 % und 156 monatliche Raten (13 Jahre) vor. Inkassogebühren betragen ca. 4,50 € pro Rate. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Kalkulation.

Ja! Mit der AGOS-Finanzierung erhalten Sie eine erweiterte Garantie von 3 zusätzlichen Jahren, insgesamt also 5 Jahre Garantie auf Ihr neues Wohnmobil. Dies ist eine der vorteilhaftesten Konditionen auf dem Markt.

Die monatliche Rate hängt vom Wohnmobilpreis, der geleisteten Anzahlung und der Ratenanzahl ab. Mit dem Standardplan (25% Anzahlung, 156 Raten) beginnen die Raten bei ca. 590 €/Monat für Mittelklassemodelle. Jedes Datenblatt auf unserer Website zeigt bereits die Indikativrate. Kontaktieren Sie uns für eine genaue Berechnung.

Ja, wir akzeptieren Barzahlung im gesetzlich vorgesehenen Rahmen, Banküberweisung und Bankschecks. Bei hohen Beträgen ist die Überweisung die gängigste und sicherste Methode. Die Unterzeichnung des Vertrags erfolgt im Showroom, die Übergabe nach Zahlungsabschluss.

Ja, wir bewerten Ihr Gebraucht-Wohnmobil zur Inzahlungnahme beim Kauf eines neuen oder gebrauchten Fahrzeugs bei uns. Bringen Sie das Wohnmobil zur kostenlosen Bewertung zu uns, oder schicken Sie uns Fotos und technische Daten per E-Mail für eine vorläufige Schätzung. Die Bewertung ist unverbindlich.

Die Bewertung findet direkt in unseren Räumlichkeiten statt, wo unsere Techniker das Fahrzeug prüfen: Karosserienzustand, Anlagen (Gas, Wasser, Elektrik), Kilometerstand, Erstzulassungsjahr, Wasserschäden und Ausstattung. Der Inzahlungnahmewert wird noch am selben Tag mitgeteilt und kann vom Kaufpreis des Wohnmobils abgezogen werden.

Ja, wir bewerten auch Wohnwagen zur Inzahlungnahme. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren und das Fahrzeug zur Bewertung zu uns zu bringen. Unsere Werkstatt führt die technische Inspektion durch, um den Rücknahmewert zu bestimmen.

Neue Wohnmobile werden mit der Herstellergarantie verkauft, in der Regel 2 Jahre. Mit der AGOS-Finanzierung verlängert sich die Garantie auf 5 Jahre insgesamt. Gebrauchte Wohnmobile haben spezifische Garantien, die beim Kauf mitgeteilt werden.

Der Garantieservice wird von unserer Hauswerkstatt (Via Carnia 1, Monza) abgewickelt. Wir sind autorisiertes Servicezentrum für die von uns vertretenen Marken. Für Garantiearbeiten kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter 039 895 1344, um einen Werkstatttermin zu vereinbaren.

Ja, es ist möglich, Zusatzgarantiepolicen für gebrauchte Wohnmobile zu prüfen, die die wichtigsten mechanischen und technischen Komponenten für einen definierten Zeitraum abdecken. Fragen Sie beim Kauf im Showroom nach Informationen.

Ja, Monzacamper verkauft regelmäßig Wohnmobile an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Da die Schweiz außerhalb der EU liegt, können Schweizer Kunden das Wohnmobil ohne italienische MwSt. mit einem speziellen Exportverfahren kaufen. Alle Details finden Sie auf unserer speziellen Seite. So funktioniert es →

Der Preis für Schweizer Kunden wird durch Herausrechnen der italienischen Mehrwertsteuer von 22 % aus dem italienischen Listenpreis berechnet. Der Schweizer Preis entspricht in der Praxis etwa 82 % des IT-Preises. Jedes Wohnmobil-Datenblatt auf unserer Website zeigt auch den "Nettopreis für die Schweiz".

Das Verfahren umfasst die Unterzeichnung des Vertrags in Italien, die Abholung des Wohnmobils bei Monzacamper mit EE-Kennzeichen (Exportkennzeichen), den Transfer in die Schweiz und die Zulassung im Wohnsitzland. Alles läuft mit unserer Unterstützung unkompliziert ab. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Der Tag "Sofortlieferung" zeigt an, dass das Wohnmobil physisch in unseren Räumlichkeiten verfügbar, bereits zugelassen oder zur Zulassung bereit ist und schnell geliefert werden kann (in der Regel innerhalb weniger Tage nach Vertragsunterzeichnung). Wohnmobile ohne diesen Tag können Wartezeiten für Bestellung und Produktion erfordern.

Absolut ja! Unsere Werkstatt installiert alle wichtigen Zubehörteile: Solarpanele, Fahrradträger, Markisen, Satellitenantennen, Klimaanlagen, Zusatztanks, GPS-Systeme, Rückfahrkameras und vieles mehr. Zubehör kann beim Kauf oder nachträglich hinzugefügt werden.

Ja, für die von uns vertretenen Marken (Carado, Challenger, Dethleffs) ist es möglich, eine werkseitige Sonderbestellung aufzugeben und Modell, Ausstattung und gewünschte Extras auszuwählen. Die Produktionszeiten variieren je nach Marke und Jahreszeit. Kontaktieren Sie uns für ein Bestellangebot.

Unsere Werkstatt führt Reparaturen an allen wichtigen Wohnmobilsystemen durch: Elektrik, Gas, Hydraulik (Frischwasser und Abwasser), Heizung, Kühlung, mechanische Teile und Zelle (Dach, Wände, Boden). Wir beheben auch Wasserschäden, Hagelschäden und Karosseriereparaturen.

Ja, unsere Werkstatt arbeitet an allen Wohnmobil- und Wohnwagenmarken, nicht nur an denen, die wir verkaufen. Wir sind autorisiertes Trigano Service-Zentrum für die Marken: ARCA, Autostar, Caravelair, CI, Challenger, Chausson, Elnagh, Joint, Mc Louis, Miller, Mobilvetta, Rimor, Roller Team, Sharky und Sterckeman.

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 039 895 1344 oder per E-Mail an [email protected], um einen Termin zu vereinbaren. Bitte beschreiben Sie das Problem im Voraus, damit sich unsere Techniker mit dem notwendigen Material vorbereiten können. Führen Sie vor der Kontaktaufnahme keine Heimwerkerarbeiten an den Anlagen durch.

Ja, für Werkstattarbeiten erstellen wir immer einen schriftlichen Kostenvoranschlag, bevor wir mit den Arbeiten beginnen. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos und wird Ihnen nach der Diagnose des Problems mitgeteilt. Die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung.

Ja, Wasserschäden sind eines der häufigsten Probleme bei Wohnmobilen und Wohnwagen. Unsere Werkstatt führt eine Diagnose mit spezieller Ausrüstung durch, um Wassereintrittsstellen zu lokalisieren, und führt Reparaturen mit professionellen Materialien durch. Wir empfehlen, Dichtungen regelmäßig zu überprüfen und kleine Leckagen nicht zu vernachlässigen, die strukturelle Schäden verursachen können.

Unsere Werkstatt installiert ein vollständiges Sortiment an Wohnmobil-Zubehör: Solarpanele, Satelliten- und TV-Antennen, Fahrradträger, Markisen, Klimaanlagen, Zusatztanks, Zusatzbatterien, Rückfahrkameras, WLAN-Router, Webasto/Eberspächer-Heizgeräte.

No, ist es vorzuziehen, die Komponenten direkt bei uns zu kaufen, um die Garantie auf die Komplettinstallation zu erhalten.

Ja, wir installieren monokristalline und polykristalline Solarpanele für Wohnmobile, einschließlich Laderegler, Verkabelung und Halterungen. Wir arbeiten mit Qualitätsprodukten für den Wohnmobilbetrieb mit inkludierter Installation und Abnahmetest. Die Panele werden nach dem Verbrauch Ihres Wohnmobils und der gewünschten Autonomie dimensioniert.

Ja, wir montieren Markisen und Vorzelte für Wohnmobile. Wir sind autorisierte Fiamma-Händler und -Installateure, Weltmarktführer bei Wohnmobilmarkisen. Wir montieren auch Fiamma-Fahrradträger, Trittstufen und Außenzubehör. Die Montage erfolgt mit präziser Bohrung der Zelle und leckagesicherem Abdichten.

Ja, wir installieren Dachklimaanlagen für Wohnmobile der Marken Telair, Extra, Eza, Mecatronic und Viesa. Die Installation umfasst die Positionierung der Außeneinheit auf dem Dach, den elektrischen Anschluss und den Abnahmetest. Vor der Montage prüfen wir, ob die Elektroanlage des Wohnmobils die zusätzliche Last trägt.

Ja, wir installieren Satelliten- und Rundstrahlantennen für Wohnmobile. Wir führen Produkte von SR Mecatronic und Teleco, auf Antennen für Freizeitfahrzeuge spezialisierte Unternehmen. Installation umfasst Innenverkabelung und Decoder-Konfiguration. Mit einer Rundstrahlantenne können Sie das Signal empfangen, ohne die Schüssel manuell ausrichten zu müssen.

Ja, unsere Werkstatt führt die Dichtheitsprüfung der Gasanlage für Wohnmobile und Wohnwagen durch. Der Test wird mit kalibrierter Ausrüstung durchgeführt und wir stellen ein Zertifikat des Prüfergebnisses aus. Die Gasprüfung ist für die Sicherheit an Bord und den Aufenthalt auf Campingplätzen, die sie vorschreiben, unerlässlich. So funktioniert es →

Es wird empfohlen, die Gasanlage mindestens alle 2 Jahre prüfen zu lassen, oder früher bei verdächtigen Gerüchen, unregelmäßigen Flammen oder nach Eingriffen an den Anlagen. Viele europäische Campingplätze verlangen das Gasanlagenprüfzertifikat für den Zugang. Buchen Sie die Prüfung vor der Sommersaison, um Wartezeiten zu vermeiden.

Ja, wir installieren zertifizierte Gasmelder (LPG und Erdgas) und Kohlenmonoxid (CO)-Melder für den Einsatz in Freizeitfahrzeugen. Diese sind wesentliche Sicherheitseinrichtungen, besonders für Reisende mit Kindern. Die Installation ist schnell und die Kosten sind gering im Verhältnis zur Sicherheit, die sie bieten.

Ja! Wir sind eines der wenigen Zentren in der Gegend, das den THOR-Batterieregenerierungsservice anbietet. Die Behandlung bringt die Batterie in einen nahezu neuwertigen Zustand zurück und verlängert ihre Nutzungsdauer. Die Kosten betragen nur 40 € und wenn das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, wird der Betrag vom Preis einer neuen Batterie abgezogen. Regenerierung buchen →

Ja, wir bieten die Konvertierung von Blei-Akkus auf LiFePO4-Lithiumbatterien an: leichter, kapazitätsstärker und mit viel längeren Lebenszyklen. Die Installation umfasst auch die Anpassung des Batterieladegeräts und des Solarreglers für die Kompatibilität mit der Lithiumchemie. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Ja, unsere Techniker beheben alle Elektroanlage-Probleme: Kurzschlüsse, durchgebrannte Sicherungen, defekte Batterieladegeräte, Konverter, Wechselrichter, 230V/12V-Steckdosenprobleme, Schaltschrankreparaturen und Komponentenaustausch. Wir bringen spezifische Ausrüstung für die Elektrodiagnose mit.

Unsere Werkstatt führt die ordentliche und außerordentliche Wartung des Wohnmobils durch: Flüssigkeitsprüfung und -nachfüllung, Bremsenprüfung, Filterwechsel, Anlageninspektion, Schmierung beweglicher Teile, Dieselfilterreinigung. Für die mechanischen Teile des Fahrzeugs (Motor, Getriebe) koordinieren wir uns bei Bedarf mit vertrauenswürdigen Mechanikwerkstätten.

Ja, wir bieten eine vollständige Vorkauf-Inspektion für gebrauchte Wohnmobile an: Mechanik, Wasserschäden, Gasanlage, Elektroanlage, Hydraulikanlage, Heizung, Zubehör, Zellenzustand und Dokumentation. Eine professionelle Inspektion kann Sie vor unangenehmen Überraschungen nach dem Kauf bewahren. Was die Inspektion umfasst →

Die Kosten hängen von der Art der Arbeit und den verwendeten Materialien ab. Die Arbeit wird nach tatsächlichen Arbeitsstunden berechnet. Vor Beginn aller Arbeiten erstellen wir immer einen detaillierten schriftlichen Kostenvoranschlag. Kontaktieren Sie uns für eine vorläufige Schätzung anhand des Problems, das Sie festgestellt haben.

Ja, wir sind in der Lage, Luft- und Wasserheizgeräte von Webasto und Eberspächer zu installieren und zu warten – die führenden Marken im autonomen Heizen für Wohnmobile und Fahrzeuge. Diese Systeme liefern Wärme auch ohne externen Stromanschluss, ideal für wildes Camping und Bergtouren oder Reisen außerhalb der Saison.

Der Monzacamper-Zubehörmarkt ist der physische und Online-Shop für Wohnmobil-, Wohnwagen- und Outdoor-Zubehör. Er befindet sich in unseren Räumlichkeiten in der Via Carnia 1, Monza. Wir bieten über 8.000 Produkte an: von Campingausrüstung bis hin zu technischem Zubehör, von Feldküchenartikel bis hin zu Sicherheits- und Komfortgeräten.

Der Online-Shop befindet sich unter monzacamper.it/shop/. Die Website basiert auf der WooCommerce-Plattform und ermöglicht den Kauf aller verfügbaren Produkte, die Suche nach Kategorie, den Vergleich und das einfache und sichere Hinzufügen zum Warenkorb.

Absolut ja! Der physische Markt ist zu den Öffnungszeiten von Monzacamper geöffnet (es wird empfohlen, die aktuellen Öffnungszeiten auf der Website oder unter 039 895 1344 zu prüfen). Sie können Produkte persönlich sehen und anfassen, Beratung von unserem Personal erhalten und, falls verfügbar, den Artikel sofort mit nach Hause nehmen, ohne auf die Lieferung zu warten.

Unser Sortiment umfasst: technisches Zubehör (Markisen, Fahrradträger, Antennen, Solarpanele, Batterien), Camping-Küche und Geschirr, Komfortikel (Matratzenauflagen, Moskitonetze, Vorhänge), Sicherheit (Gas/CO-Melder, Dreiecke, Feuerlöscher), Hygiene und Bad, Konnektivität (WLAN-Router, TV, Decoder), Outdoor-Bekleidung, Spiele und Freizeit, Werkzeuge und vieles mehr.

Ja, jeden Monat veröffentlichen wir ein aktuelles Werbeangebot mit den aktuellen Angeboten. Sie finden es direkt in unserem Online-Shop im Bereich Aktionen. Das Angebot wird jeden Monat mit neuen Sonderangeboten und Rabatten für registrierte Kunden erneuert.

Das Einkaufen in unserem Shop ist einfach: 1) Finden Sie das Produkt nach Name oder Kategorie, 2) Legen Sie es in den Warenkorb, 3) Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferdaten ein, 4) Wählen Sie die Zahlungsmethode, 5) Bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und Tracking-Anweisungen.

Sie können auch als Gast ohne Konto kaufen. Wir empfehlen jedoch die Registrierung, um Ihre Bestellungen zu verfolgen, zukünftige Käufe zu beschleunigen, auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen und mögliche Angebote für registrierte Kunden zu erhalten.

Ja, wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das Sie in unserem Shop nicht finden, kontaktieren Sie uns: Wir können die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten prüfen oder es speziell bestellen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] mit dem Modell und dem Produktcode (falls verfügbar).

Auf der Website zeigt jedes Produkt seine eigene Echtzeit-Verfügbarkeit. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es als "nicht verfügbar" angezeigt. Für Informationen zur Verfügbarkeit bestimmter Produkte oder für Artikel, die nicht im Katalog sind, können Sie uns direkt kontaktieren.

In unserem Online-Shop akzeptieren wir: Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (sichere Kartenzahlung), und Banküberweisung. Alle Transaktionen sind durch verschlüsselte HTTPS-Verbindung geschützt.

Ja! Wenn Sie die Option Abholung vor Ort (Via Carnia 1, Monza) wählen, können Sie im gesetzlichen Rahmen bar, mit Kredit-/Debitkarte oder EC-Karte direkt im Laden bei der Abholung zahlen. Eine Vorauszahlung ist für die Abholung vor Ort nicht erforderlich.

Ja, alle Online-Zahlungen werden über PCI DSS-zertifizierte Zahlungsgateways (Stripe, PayPal) abgewickelt. Monzacamper speichert keine Kreditkartendaten auf eigenen Servern. Die Kommunikation ist immer mit TLS/HTTPS-Protokoll verschlüsselt.

Ja, Monzacamper stellt Zubehör-Gutscheine für seine Kunden aus, die Sie im Online-Shop oder im Laden einlösen können. Gutscheine haben eine auf dem Zertifikat angegebene Gültigkeit und einen Wert. Wenn Sie einen Gutschein erhalten haben, geben Sie den Code beim Checkout in das entsprechende Feld ein, um den Betrag vom Gesamtbetrag abzuziehen.

Ja, wir versenden in ganz Italien per Expresslieferant. Für Inseln (Sizilien, Sardinien) und abgelegene Gebiete können Zuschläge oder etwas längere Lieferzeiten anfallen. Aktuelle Details finden Sie in den Versandbedingungen des Shops.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag kann der Versand kostenlos sein. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung klar angegeben, ohne Überraschungen. Überprüfen Sie den aktuellen Schwellenwert im Shop.

Für auf Lager befindliche Produkte erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeiten per Kurier betragen in der Regel 24-48 Stunden für Ziele in Kontinentalitalien. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, es ist möglich, die kostenlose Abholung vor Ort zu wählen. Die Abholung erfolgt im Zubehörmarkt in der Via Carnia 1, Monza. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist. Diese Option ist praktisch, wenn Sie in der Gegend wohnen oder beim Abholen eine Beratung wünschen.

Für Auslandssendungen empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren unter [email protected], um ein individuelles Versandangebot zu erhalten. Internationale Sendungen können im Bestimmungsland Zollgebühren unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts für Online-Käufe (wie im Verbrauchergesetz vorgesehen). Das Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falschen Produkten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Wir stellen Ihnen die Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts zur Verfügung. Nach Erhalt und Prüfung veranlassen wir die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht dem Bestellten entspricht, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns um den Ersatz oder die Erstattung ohne Kosten für Sie. Defekte Produkte sind durch die gesetzliche 2-Jahres-Garantie abgedeckt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers. Sie können den Lieferstatus direkt auf der Website des Kuriers verfolgen. Wenn Sie ein Konto im Shop erstellt haben, können Sie den Bestellstatus auch in Ihrem persönlichen Bereich überprüfen.

Absolut ja! Unser Team steht zur Verfügung, um Sie beim richtigen Zubehör für Ihr Wohnmobil und Ihre Bedürfnisse zu beraten. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter 351 631 2729, telefonisch oder per E-Mail. Falls das Zubehör auch eine Montage erfordert, kann unser Werkstattteam die Kompatibilität mit Ihrem Fahrzeug vor dem Kauf prüfen.

Ja, wir stellen für alle Käufe, sowohl online als auch im Laden, eine ordentliche Rechnung aus. Geben Sie beim Checkout Ihre Steuerdaten ein (Steuernummer oder USt-ID, Firmenname, Adresse). Die Rechnung wird per E-Mail im digitalen Format versendet. Bei Firmenkäufen mit USt-ID ist die Rechnung die Standardmethode.

Ja, für alle Werkstattarbeiten (Zubehörmontage, Reparaturen, Wartungen) stellen wir eine detaillierte Rechnung mit der Liste der verwendeten Materialien und Arbeitsstunden aus. Teilen Sie Ihre Steuerdaten bei der Terminbuchung oder bei der Fahrzeugabholung mit.