Domande Frequenti Monzacamper

U kunt online reserveren op onze website in de verhuursectie, of ons persoonlijk bezoeken, ons telefonisch bereiken op 039 895 1344 of via WhatsApp op 335 616 5188. Wij reageren in real time om de beschikbaarheid te bevestigen.

We raden u aan om minimaal 90 dagen van tevoren te boeken om toegang te krijgen tot de korting "Vroegboeker" (-10%). In het hoogseizoen (juli-augustus) raakt de vloot snel vol, dus hoe eerder u boekt, hoe beter. We accepteren ook last-minuteboekingen op basis van beschikbaarheid.

De minimale duur varieert afhankelijk van het seizoen. In het laag- en middenseizoen zijn 3 nachten voldoende. In het hoogseizoen (juli) stijgt het minimum naar 7 nachten, in het piekseizoen (augustus) naar 14 nachten. Onze website toont u direct de minimale nachten of neem contact met ons op voor de gewenste periode.

De prijs wordt berekend op basis van het aantal nachten, de gekozen camper, het km-tarief (100 km/dag, 200 km/dag of onbeperkte km) en eventuele optionele accessoires. Bij de basisprijs komen de boekingskosten en, indien gewenst, de cascoverzekering.

Ja! Met onze "Vroegboekkorting" krijgt u 10% korting als u minimaal 90 dagen van tevoren boekt en minimaal 7 nachten huurt.

Als u meer dan 30 dagen van tevoren voor vertrek boekt, is een aanbetaling van 40% vereist op het moment van boeking en het resterende bedrag vóór de ophaaldatum. Als u binnen 30 dagen voor vertrek boekt, is 100% direct vereist. Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard online (Stripe) of via bankoverschrijving.

Wij bieden drie km-pakketten: 100 km/dag (basistarief), 200 km/dag (middentarief) en onbeperkte km (maximale vrijheid). Kies het pakket op basis van uw reisroute: voor een reis door Europa zijn onbeperkte kilometers vaak de meest voordelige keuze.

Extra kilometers worden in rekening gebracht bij het terugbrengen van de camper, tegen een tarief van €0,40/km. Om verrassingen te voorkomen, raden wij u aan de route te plannen en het meest geschikte km-pakket te kiezen of te opteren voor onbeperkte kilometers.

Nee, brandstof is niet inbegrepen in de huurprijs. De camper wordt afgeleverd met een volle tank en moet in dezelfde staat worden teruggegeven. Anders worden de kosten voor het bijvullen in rekening gebracht, plus een toeslag voor de service.

Ja, er is een borgsom vereist via een blokkering op de creditcard (geen afschrijving). Het bedrag varieert op basis van de gekozen kaskodekking: €2.000 zonder dekking, €1.000 met CDW Base, €500 met CDW Full. De borgsom wordt binnen enkele dagen na teruggave van de camper in goede staat vrijgegeven.

We bieden drie dekkingsniveaus aan:

• No kasko: WA-verzekering inbegrepen, eigen risico €2.000 bij schade aan het voertuig.
• CDW Base (€15/dag): verlaagt het eigen risico naar €1.000 en de borg naar €1.000.
• CDW Full (€30/dag): geen eigen risico, borg verlaagd naar €500. De meest volledige dekking om zorgeloos te reizen.

Ja, al onze campers zijn WA-verzekerd met passende maximale bedragen voor gebruik in Italië en Europa. De verzekering dekt schade aan derden. Voor schade aan het gehuurde voertuig is de optionele cascoverzekering vereist.

In geval van een ongeval moet u het CAI-formulier (Constatazione Amichevole di Incidente) invullen en ons onmiddellijk contacteren. Voor mechanische storingen is er 24/7 wegenhulp beschikbaar. U vindt de noodnummers in het afleveringsdocument van de camper. Voer geen reparaties uit zonder voorafgaande toestemming.

Het hangt af van het gekozen terugbetalingsbeleid:

• Niet restitueerbaar: geen terugbetaling bij annulering (het reeds betaalde bedrag blijft beschikbaar als tegoed voor een toekomstige huur).
• Restitueerbaar 30 dagen: volledige terugbetaling als u meer dan 30 dagen van tevoren annuleert (variabele meerkosten).
• Restitueerbaar 48 uur: volledige terugbetaling als u meer dan 48 uur van tevoren annuleert (variabele meerkosten).

Het ophalen en terugbrengen vindt plaats op onze locatie op Via Carnia 1, Monza (MB). Wij bieden ook de Fly & Camper service aan met levering en ophaling op vele Italiaanse en Europese luchthavens. Voor de luchthavenservice geldt een extra toeslag.
Voor de Milanese luchthavens is een transferservice beschikbaar die gratis kan zijn bij onbeperkte km-verhuur van minimaal 7 nachten.

De service Fly & Camper stelt je in staat om in Italië en heel Europa te landen en de camper direct op het vliegveld te vinden, zodat je meteen kunt vertrekken zonder tijd te verliezen. Aan het einde van de reis lever je de camper in op het vliegveld en neem je de vlucht terug naar huis. Het is de handigste manier om een goedkope vlucht te combineren met een camperavontuur.

Bij het ophalen van de camper moet je het volgende voorleggen: geldig rijbewijs (minimaal categorie B), identiteitskaart of paspoort, creditcard voor de blokkering van de borg (prepaidkaarten worden niet geaccepteerd als borg). Als de bestuurder verschilt van de boeker, moet hij of zij aanwezig zijn met zijn of haar eigen documentatie.

Het ophalen vindt doorgaans plaats tussen 9:00 en 12:30 uur, de inlevering vóór 9:00 uur op de afgesproken dag. De tijden kunnen variëren op basis van de afspraken die bij de reservering zijn gemaakt. We vragen u de tijd en wijze van afhalen vooraf af te stemmen met onze medewerkers.

Ja, de camper wordt afgeleverd schoon, nagekeken en voorzien van de standaard uitrusting (Waterslang, Elektrische aansluitkabel, Toiletfluïdum, 4 rollen wc-papier, Niveleerwielen, Schoonmaakgereedschap, Bord uitstekende lading voor fietsen; servies, beddengoed, enz. zijn optioneel). Bij de check-in doen we samen een overdrachtsronde waarbij we de werking van alle installaties uitleggen: gas, water, elektriciteit, verwarming en alle hoofdbedieningen.

Je kunt verschillende extra's toevoegen aan je huur: kinderstoeltjes, serviesset, bed- en badlinnen, stoelen en buitentafel en nog veel meer. Bekijk de volledige lijst in de sectie Extra's van de website.

De aanwezigheid van huisdieren aan boord moet worden meegedeeld bij het maken van de reservering. De dieren moeten zodanig worden gehouden dat zij geen schade aan het voertuig veroorzaken. In geval van schade veroorzaakt door de dieren, zal het bedrag worden ingehouden op de borg.

Absoluut! MonzaCamper biedt elk jaar speciale pakketten aan voor het Oktoberfest in München, met speciale tarieven voor de weekends in september en oktober, 1.500 km inbegrepen en aangewezen parkeerplaatsen. Bekijk de pagina Oktoberfest Aanbieding voor actuele data en prijzen.

Monzacamper is officieel dealer van Carado, Challenger en Dethleffs. Wij handelen ook in gebruikte en km-nul campers van verschillende merken, caravans en mobilhomes. U kunt de volledige catalogus raadplegen in de sectie Verkoop van de website, waar u alle beschikbare voertuigen vindt met foto's, uitrustingen en prijzen.

Ja, naast nieuwe campers hebben we altijd een selectie van gebruikte campers en km nul campers op voorraad, waarvan vele afkomstig zijn uit onze verhuurvloot of inruilingen van klanten. De gebruikte campers worden door onze interne werkplaats gecontroleerd voordat ze te koop worden aangeboden.

U kunt de online catalogus bekijken in de sectie Verkoop met foto's, technische gegevens en prijzen. Om ze persoonlijk te bekijken, raden we u aan een afspraak te maken door te bellen naar 039 895 1344 of via WhatsApp Market op 351 631 2729: zo nemen we de nodige tijd voor u zonder wachttijden. Online reserveren →

Ja, elke camper te koop heeft een volledig productblad met: foto's, plattegrond, uitrusting, technische kenmerken (lengte, slaapplaatsen, reisplaatsen, motorisering), staat (nieuw/km nul/gebruikt) en alle informatie over prijs en financiering. De productbladen zijn online beschikbaar en in drukbaar formaat op locatie.

Nee, de prijzen van nieuwe campers op de website en in de showroom zijn prijzen exclusief transport, inschrijving en rijklaarkosten.

Ja, wij bieden financiering aan via AGOS met voorwaarden die speciaal zijn ontwikkeld voor mensen die een camper willen kopen. Het standaardplan voorziet in een aanbetaling van 25% en 156 maandelijkse termijnen (13 jaar). De incassokosten bedragen ongeveer €4,50 per termijn. Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde berekening.

Ja! Met de AGOS-financiering krijgt u een verlengde garantie van 3 extra jaren, voor een totaal van 5 jaar garantie op de nieuwe camper. Het is een van de voordeligste voorwaarden die beschikbaar zijn op de markt.

De maandelijkse termijn hangt af van de prijs van de camper, het betaalde voorschot en het aantal termijnen. Elke camperpagina op onze website toont al de indicatieve termijn. Neem contact met ons op voor een nauwkeurige berekening.

Ja, wij accepteren contante betaling binnen de wettelijke grenzen, bankoverschrijving en gecertificeerde cheque. Voor hogere bedragen is een bankoverschrijving de meest gebruikelijke en veilige methode. De ondertekening van het contract vindt plaats in de showroom, terwijl de levering plaatsvindt na voltooiing van de betaling.

Ja, wij beoordelen uw gebruikte camper als inruil bij de aankoop van een nieuw of gebruikt voertuig bij ons. Breng de camper naar onze vestiging voor een gratis taxatie, of stuur ons foto's en technische gegevens via e-mail voor een voorlopige schatting. De taxatie is geheel vrijblijvend.

De taxatie vindt rechtstreeks bij ons plaats, waar onze technici het voertuig inspecteren: staat van de carrosserie, installaties (gas, water, elektra), kilometerstand, bouwjaar, aanwezigheid van vochtinfiltratie en uitrusting. De inruilwaarde wordt dezelfde dag meegedeeld en kan worden afgetrokken van de prijs van de aangekochte camper.

Ja, wij beoordelen ook caravans als inruil. Neem contact met ons op voor een afspraak en breng het voertuig naar onze vestiging voor de taxatie. Onze werkplaats voert de technische controle uit om de inruilwaarde te bepalen.

Nieuwe campers worden verkocht met de fabrieksgarantie, doorgaans 2 jaar. Met de AGOS-financiering wordt de garantie uitgebreid tot 5 jaar totaal. Gebruikte campers hebben specifieke garanties die bij aankoop worden meegedeeld.

De garantieservice wordt beheerd door onze interne werkplaats (Via Carnia 1, Monza). Wij zijn een erkend servicecentrum voor de merken die wij voeren. Voor garantiereparaties kunt u contact opnemen met de klantenservice op 039 895 1344 om een afspraak met de werkplaats te maken.

Ja, het is mogelijk om aanvullende garantieverzekeringen te overwegen voor gebruikte campers, die de belangrijkste mechanische en technische componenten voor een bepaalde periode dekken. Vraag hierover informatie in de showroom bij aankoop.

Ja, Monzacamper verkoopt regelmatig campers aan klanten die in Zwitserland wonen. Omdat Zwitserland buiten de EU valt, kunnen Zwitserse klanten de camper kopen zonder Italiaanse btw via een speciale exportprocedure. Bezoek de speciale pagina voor alle details. Ontdek hoe het werkt →

De prijs voor Zwitserse klanten wordt berekend door de Italiaanse btw van 22% af te trekken van de Italiaanse catalogusprijs. In de praktijk komt de Zwitserse prijs overeen met ongeveer 82% van de IT-prijs. Op elke camperpagina van de website staat ook de "Nettoprijs voor Zwitserland" vermeld.

De procedure omvat het ondertekenen van het contract in Italië, waarna de camper naar Zwitserland wordt gebracht voor registratie. Dit alles verloopt eenvoudig met onze begeleiding. Neem contact met ons op voor een persoonlijke offerte.

Het label "Direct Leverbaar" geeft aan dat de camper fysiek beschikbaar is op de locatie, al geregistreerd of klaar voor registratie, en kan binnen korte tijd worden geleverd. Campers zonder dit label kunnen wachttijden vereisen voor bestelling en productie.

Absoluut! Onze werkplaats installeert alle belangrijkste accessoires: zonnepanelen, fietsendragers, luifels, schotelantennes, airconditioners, extra tanks, GPS-systemen, achteruitrijcamera's en nog veel meer. U kunt de accessoires toevoegen bij aankoop of op een later tijdstip.

Ja, voor de merken die wij vertegenwoordigen (Carado, Challenger, Dethleffs) is het mogelijk om een bestelling op maat rechtstreeks bij de fabriek te plaatsen, waarbij u het model, de uitrusting en de gewenste opties kiest. De productietijden variëren afhankelijk van het merk en de periode van het jaar. Neem contact met ons op voor een prijsopgave.

Onze werkplaats voert reparaties uit aan alle belangrijkste systemen van de camper: elektrische installatie, gasinstallatie, hydraulisch systeem (vers water en afvoer), verwarming, koeling, mechanische onderdelen en de cel (dak, wanden, vloer). We verhelpen ook waterinfiltratie, hagelschade en carrosserieschade.

Ja, onze werkplaats werkt aan alle merken campers en caravans, niet alleen die welke wij verkopen. Wij zijn een erkend servicecentrum Trigano Service, dat de merken dekt: ARCA, Autostar, Caravelair, CI, Challenger, Chausson, Elnagh, Joint, Mc Louis, Miller, Mobilvetta, Rimor, Roller Team, Sharky en Sterckeman.

Neem contact met ons op via telefoon op 039 895 1344 of via e-mail op info@monzacamper.it om een afspraak te maken. We vragen u het probleem van tevoren te beschrijven, zodat onze technici zich kunnen voorbereiden met het benodigde materiaal. Voer geen doe-het-zelf ingrepen uit op de installaties voordat u contact met ons opneemt.

Ja, voor werkplaatswerkzaamheden stellen we altijd een gratis diagnose van het probleem op. De werkzaamheden beginnen pas na uw uitdrukkelijke goedkeuring. Een schriftelijke offerte wordt verstrekt voordat met het werk wordt begonnen, bij betaling van een aanbetaling van 10%.

Ja, waterinfiltratie is een van de meest voorkomende problemen bij campers en caravans. Onze werkplaats voert diagnose uit met specifieke meetapparatuur om de waterintreedpunten te lokaliseren en verhelpt dit met professionele materialen. We raden u aan de afdichtingen regelmatig te controleren en kleine lekken niet te verwaarlozen, omdat deze structurele schade kunnen veroorzaken.

Onze werkplaats installeert een compleet assortiment camperzubehör: zonnepanelen, sat- en tv-antennes, fietsendragers, luifels, airconditioners, extra watertanks, extra batterijen, achteruitrijcamera's, WiFi-routers, Webasto/Eberspächer verwarmers.

Nee, u kunt geen elders gekochte accessoires meenemen omdat wij geen volledige installatiegarantie kunnen bieden. Het verdient de voorkeur de onderdelen rechtstreeks bij ons te kopen om garantie op de volledige installatie te hebben.

Ja, we installeren monokristallijne en polykristallijne zonnepanelen voor campers, inclusief laadregelaars, bekabeling en beugels. We werken met kwaliteitsproducten voor campersgebruik met inbegrepen installatie en eindkeuring. De panelen worden gedimensioneerd op basis van het verbruik van uw camper en de gewenste autonomie.

Ja, we installeren luifels en uitvouwbare zonneschermen voor campers. We zijn erkende dealer en installateur van Fiamma, wereldleider in luifels voor campers. We installeren ook fietsendragers, trapjes en externe Fiamma-accessoires. De montage wordt uitgevoerd met nauwkeurige boring van de cel en infiltratiebestendige afdichting.

Ja, we installeren dakairconditioning voor campers van de merken Telair, Extra, Viesa en andere. De installatie omvat de plaatsing van de buitenunit op het dak, de elektrische aansluiting en de keuring. Vóór de montage controleren we of de elektrische installatie van de camper de extra belasting aankan.

Ja, we installeren satelliet- en omnidirectionele antennes voor campers. We werken met producten van SR Mecatronic en Teleco, bedrijven gespecialiseerd in antennes voor recreatievoertuigen. De installatie omvat de interne bekabeling en de configuratie van de decoder. Met een omnidirectionele antenne kunt u het signaal ontvangen zonder de schotel handmatig te richten.

Ja, onze werkplaats voert de dichtheidscontrole van de gasinstallatie uit voor campers en caravans. De test wordt uitgevoerd met gekalibreerde meetapparatuur en we geven een certificaat af van de uitkomst van de controle. De gascontrole is essentieel voor de veiligheid aan boord en voor het verblijf op campings die dit vereisen. Ontdek hoe het werkt →

Het wordt aanbevolen de gasinstallatie minimaal elke 2 jaar te laten controleren, of eerder als u verdachte geuren, onregelmatige vlammen heeft opgemerkt of na werkzaamheden aan de installaties. Veel Europese campings vereisen het bewijs van gasinstallatiekeuring voor toegang. Reserveer de controle vóór het zomerseizoen om wachttijden te vermijden.

Ja, we installeren gecertificeerde gasdetectoren (LPG en aardgas) en koolmonoxidedetectoren (CO) voor gebruik in recreatievoertuigen. Dit zijn essentiële veiligheidsapparaten, vooral voor wie reist met kinderen. De installatie gaat snel en de kosten zijn beperkt in verhouding tot de veiligheid die ze bieden.

Ja! Wij zijn een van de weinige centra in de regio die de service van THOR-batterijregeneratie aanbieden. De behandeling brengt de batterij terug naar een toestand dicht bij nieuw, waardoor de levensduur wordt verlengd. De kosten bedragen slechts €40 en als het resultaat niet bevredigend is, wordt het bedrag verrekend met de prijs van een nieuwe batterij. Boek de regeneratie →

Ja, wij bieden de omschakeling van loodzuuraccu's naar lithiumbatterijen LiFePO4: lichter, met hogere capaciteit en veel langere levenscycli. De installatie omvat ook de aanpassing van de acculader en de zonneregelaar voor compatibiliteit met de lithiumchemie. Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde offerte.

Ja, onze technici lossen alle problemen met het elektrisch systeem op: kortsluitingen, doorgebrande zekeringen, defecte acculaders, converters, inverters, problemen met 230V/12V-stopcontacten, reparaties aan het schakelbord en vervanging van onderdelen. Wij brengen specifieke instrumenten mee voor elektrische diagnose.

Onze werkplaats verzorgt het regulier en buitengewoon onderhoud van de camper: controle en bijvullen van vloeistoffen, remcontrole, vervanging van filters, inspectie van systemen, smering van bewegende delen, reiniging van het dieselfilter. Voor het mechanische deel van het voertuig (motor, versnellingsbak) werken wij indien nodig samen met betrouwbare mechanische werkplaatsen.

Ja, wij bieden een volledige controle van de gebruikte camper vóór aankoop: mechanica, vochtinfiltraties, gasinstallatie, elektrisch systeem, hydraulisch systeem, verwarming, accessoires, staat van de cel en documentatie. Een professionele inspectie kan u behoeden voor onaangename verrassingen na de aankoop. Ontdek wat de controle omvat →

De kosten zijn afhankelijk van het type ingreep en de gebruikte materialen. Het arbeidsuur wordt berekend op basis van werkelijk gewerkte uren. Voordat wij met enige werkzaamheid beginnen, verstrekken wij altijd een gedetailleerde schriftelijke offerte. Neem contact met ons op voor een voorlopige schatting op basis van het probleem dat u heeft ondervonden.

Ja, wij zijn in staat verwarmers voor lucht en water van Webasto en Eberspächer te installeren en te onderhouden, de toonaangevende merken in autonome verwarming voor campers en voertuigen. Deze systemen zorgen voor warmte ook zonder externe stroom, ideaal voor vrij kamperen en reizen in de bergen of buiten het seizoen.

De Accessoiremarkt Monzacamper is de fysieke en online winkel gewijd aan accessoires voor campers, caravans en het buitenleven. De winkel bevindt zich op onze vestiging aan Via Carnia 1, Monza. Wij bieden meer dan 8.000 producten aan: van kampeeruitrusting tot technische accessoires, van artikelen voor de veldkeuken tot veiligheids- en comfortapparatuur.

De online shop is te vinden op monzacamper.it/shop/. De website is gebouwd op het WooCommerce-platform en stelt u in staat alle beschikbare producten te kopen, ze per categorie te zoeken, te vergelijken en eenvoudig en veilig aan de winkelwagen toe te voegen.

Absoluut wel! De fysieke winkel is open tijdens de openingstijden van Monzacamper (wij raden u aan de actuele openingstijden te controleren op de website of door te bellen naar 039 895 1344). U kunt de producten persoonlijk bekijken en aanraken, advies krijgen van ons personeel en, indien beschikbaar, het artikel direct mee naar huis nemen zonder op verzending te hoeven wachten.

Ons assortiment omvat: technische accessoires (luifels, fietsendragers, antennes, zonnepanelen, accu's), keuken en kookgerei voor camping, comfortartikelen (matrasbeschermers, klamboes, gordijnen), veiligheid (gas-/CO-detectoren, gevarendriehoeken, brandblussers), hygiëne en badkamer, connectiviteit (WiFi-router, tv, decoder), outdoorkleding, spellen en ontspanning, gereedschap en nog veel meer.

Ja, elke maand publiceren we een bijgewerkte promotionele folder met de huidige aanbiedingen. U vindt deze rechtstreeks in onze online shop in de sectie promoties. De folder wordt elke maand vernieuwd met nieuwe producten in aanbieding en speciale kortingen voor geregistreerde klanten.

Winkelen in onze shop is eenvoudig: 1) Zoek het product op naam of categorie, 2) Voeg het toe aan uw winkelwagen, 3) Ga naar de kassa en voer uw verzendgegevens in, 4) Kies de betaalmethode, 5) Bevestig de bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail met de bestelgegevens en de trackinginstructies.

Je kunt ook als gast kopen zonder een account aan te maken. We raden je echter aan om je te registreren om je bestellingen bij te houden, toekomstige aankopen te versnellen, toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis en eventuele exclusieve aanbiedingen voor geregistreerde klanten te ontvangen.

Ja, als je op zoek bent naar een specifiek product dat je niet in onze shop kunt vinden, neem dan contact met ons op: we kunnen de beschikbaarheid bij onze leveranciers controleren of het speciaal bestellen. Stuur je aanvraag naar info@monzacamper.it met het model en de productcode (indien beschikbaar).

Op de site toont elk product zijn eigen beschikbaarheid in real time. Als een product uitverkocht is, wordt het weergegeven als "niet beschikbaar". Voor informatie over de beschikbaarheid van specifieke producten of voor artikelen die niet in de catalogus staan, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

In onze online shop accepteren wij: Creditcard/debetkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (veilige kaartbetaling), en bankoverschrijving. Alle transacties zijn beveiligd via een versleutelde HTTPS-verbinding.

Ja! Als u kiest voor afhaling op locatie (Via Carnia 1, Monza), kunt u binnen de wettelijke limieten contant betalen, of met creditcard/debetkaart of bankpas direct in de winkel bij het afhalen. Vooruitbetaling is niet vereist voor afhaling op locatie.

Ja, alle online betalingen worden verwerkt via PCI DSS-gecertificeerde betaalgateways (Stripe, PayPal). Monzacamper slaat geen creditcardgegevens op zijn eigen servers op. De communicatie is altijd versleuteld met het TLS/HTTPS-protocol.

Ja, Monzacamper geeft accessoire vouchers uit voor eigen klanten, die u kunt inwisselen in de online shop of in de winkel. De vouchers hebben een geldigheid en een waarde die op het certificaat vermeld staan. Als u een voucher heeft ontvangen, voert u de code in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen om het bedrag van het totaal af te trekken.

Ja, wij verzenden door heel Italië via expresskoerier. Voor de eilanden (Sicilië, Sardinië) en afgelegen gebieden kunnen toeslagen of iets langere levertijden van toepassing zijn. Raadpleeg de verzendingsvoorwaarden in de shop voor actuele details.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket. Voor bestellingen die een bepaald drempelbedrag overschrijden, kan de verzending gratis zijn. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór de orderbevestiging, zonder verrassingen. Controleer de actuele drempel in de shop.

Voor producten die op voorraad zijn, vindt de verzending doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. De levertijd via koerier is over het algemeen 24-48 uur voor bestemmingen in peninsulair Italië. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer om de levering te volgen.

Ja, u kunt gratis kiezen voor afhaling op locatie. Het afhalen vindt plaats bij de Market Accessori op Via Carnia 1, Monza. U ontvangt een e-mail wanneer de bestelling klaar is voor afhaling. Deze optie is handig als u in de buurt woont of als u bij het afhalen advies over het product wilt ontvangen.

Voor verzendingen naar het buitenland raden wij u aan vooraf contact met ons op te nemen via info@monzacamper.it voor een gepersonaliseerde verzendofferte. Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten in het bestemmingsland, ten laste van de ontvanger.

Ja, je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van het product voor online aankopen (zoals bepaald door de Consumentenwetgeving). Het product moet onbeschadigd, in de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@monzacamper.it met vermelding van het ordernummer en de reden van de retour. Wij sturen je de instructies voor het terugsturen van het product. Zodra wij het hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor de terugbetaling binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.

Als het ontvangen product defect is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder enige kosten voor u. Defecte producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.

Na de verzending ontvang je een e-mail met het trackingnummer van de koerier. Je kunt de leveringsstatus rechtstreeks volgen op de website van de koerier. Als je een account hebt aangemaakt in de shop, kun je ook de status van je bestelling bekijken via je persoonlijke account.

Absoluut! Ons team staat klaar om u het juiste accessoire aan te bevelen op basis van uw camper en uw behoeften. Neem contact met ons op via WhatsApp op 351 631 2729, per telefoon of e-mail. Als het accessoire ook installatie vereist, kan ons werkplaatsteam de compatibiliteit met uw voertuig beoordelen vóór de aankoop.

Ja, wij stellen een reguliere factuur op voor alle aankopen, zowel online als in de winkel. Tijdens het afrekenen voert u uw fiscale gegevens in (fiscaal nummer of btw-nummer, bedrijfsnaam, adres). De factuur wordt digitaal per e-mail verzonden. Voor zakelijke aankopen met btw-nummer is de factuur de standaardmethode.

Ja, voor alle werkplaatswerkzaamheden (montage van accessoires, reparaties, onderhoud) stellen wij een gedetailleerde factuur op met de lijst van gebruikte materialen en de arbeidsuren. Geef uw fiscale gegevens door op het moment van het inplannen van de werkzaamheden of bij het ophalen van het voertuig.