Domande Frequenti Monzacamper

Můžete rezervovat online na našem webu v sekci pronájmu, osobně nás navštívit nebo nás kontaktovat telefonicky na 039 895 1344 nebo přes WhatsApp na 335 616 5188. Odpovíme v reálném čase pro potvrzení dostupnosti.

Doporučujeme rezervovat alespoň 90 dní předem, abyste získali slevu „Rezervujte předem” (-10%). V hlavní sezóně (červenec-srpen) se flotila rychle obsadí, takže čím dříve rezervujete, tím lépe. Přijímáme také rezervace last minute dle dostupnosti.

Minimální délka pronájmu se liší v závislosti na období. V nízké a střední sezóně postačují 3 noci. Ve vysoké sezóně (červenec) se minimum zvyšuje na 7 nocí, v nejvyšší sezóně (srpen) na 14 nocí. Naše webové stránky vám přímo zobrazí minimální počet nocí nebo nás kontaktujte ohledně vámi požadovaného období.

Cena se vypočítává na základě počtu nocí, zvoleného karavanu, ceníku km (100 km/den, 200 km/den nebo neomezené km) a případných volitelných doplňků. K základní ceně se přičítají rezervační poplatky a, pokud je požadováno, havarijní pojištění kasko.

Ano! S naší slevou "Rezervujte včas" získáte 10% slevu, pokud rezervujete alespoň 90 dní předem a pronajmete si vůz na alespoň 7 nocí.

Pokud rezervujete více než 30 dní předem před odjezdem, je při rezervaci požadována záloha ve výši 40 % a doplatek do data vyzvednutí. Pokud rezervujete do 30 dní před odjezdem, je požadováno 100 % okamžitě. Platby lze provádět kreditní kartou online (Stripe) nebo bankovním převodem.

Nabízíme tři kilometrové balíčky: 100 km/den (základní sazba), 200 km/den (střední sazba) a neomezené km (maximální svoboda). Vyberte balíček podle vaší trasy: pro cestu po Evropě jsou neomezené kilometry často nejlepší volbou.

Extra kilometry jsou účtovány při vrácení karavanu ve výši 0,40 €/km. Abyste se vyhnuli překvapením, doporučujeme naplánovat trasu a zvolit nejvhodnější kilometrový balíček nebo se rozhodnout pro neomezené kilometry.

Ne, palivo není zahrnuto v ceně pronájmu. Karavan je předán s plnou nádrží a musí být vrácen ve stejném stavu. V opačném případě budou účtovány náklady na doplnění paliva spolu s příplatkem za službu.

Ano, je vyžadována kauce formou blokace na kreditní kartě (bez stržení částky). Výše se liší podle zvolené havarijní ochrany: €2.000 bez krytí, €1.000 s CDW Base, €500 s CDW Full. Kauce je uvolněna do několika dní po vrácení karavanu v dobrém stavu.

Nabízíme tři úrovně pojistného krytí:

• No kasko: zahrnuje povinné ručení, spoluúčast €2.000 v případě poškození vozidla.
• CDW Base (€15/den): snižuje spoluúčast na €1.000 a zálohu na €1.000.
• CDW Full (€30/den): nulová spoluúčast, záloha snížena na €500. Nejkomplexnější krytí pro cestování bez starostí.

Ano, všechny naše karavany jsou pojištěny povinným ručením s odpovídajícími pojistnými limity pro provoz v Itálii a Evropě. Pojištění kryje škody způsobené třetím stranám. Pro škody na pronajatém vozidle je nutné volitelné havarijní pojištění.

V případě nehody musíte vyplnit formulář CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) a okamžitě nás kontaktovat. Pro mechanické poruchy je k dispozici silniční asistence 24/7. Čísla tísňového volání naleznete v dokumentu předání karavanu. Neprovádějte opravy svépomocí bez předchozího souhlasu.

Závisí na zvolené podmínce vrácení peněz:

• Nevratná: v případě zrušení žádné vrácení peněz (zaplacená částka bude k dispozici jako kredit pro budoucí pronájem).
• Vratná 30 dní: plné vrácení peněz, pokud zrušíte více než 30 dní předem (variabilní příplatek).
• Vratná 48 hodin: plné vrácení peněz, pokud zrušíte více než 48 hodin předem (variabilní příplatek).

Vyzvednutí a vrácení vozidla probíhá na naší pobočce na adrese Via Carnia 1, Monza (MB). Nabízíme také službu Fly & Camper s doručením a vyzvednutím na mnoha italských a evropských letištích. Za letištní službu je účtován příplatek.
Pro milánská letiště je k dispozici transferová služba, která může být zdarma při pronájmu s neomezeným počtem km na minimálně 7 nocí.

Služba Fly & Camper vám umožní přiletět do Itálie a Evropy a najít obytný vůz přímo na letišti, takže můžete okamžitě vyrazit bez ztráty času. Na konci cesty vrátíte obytný vůz na letišti a nasednete na zpáteční let. Je to nejpohodlnější způsob, jak spojit nízkonákladový let s dobrodružstvím v obytném voze.

Při přebírání obytného vozu musíte předložit: platný řidičský průkaz (alespoň skupiny B), občanský průkaz nebo pas, kreditní kartu pro blokaci kauce (předplacené karty nejsou pro kauci přijímány). Pokud je řidič jiná osoba než ta, která provedla rezervaci, musí být přítomen se svými vlastními doklady.

Převzetí probíhá zpravidla od 9:00 do 12:30, vrácení do 9:00 stanoveného dne. Časy se mohou lišit v závislosti na dohodách uzavřených při rezervaci. Žádáme vás, abyste si čas a způsob předání dohodli s našimi pracovníky před odjezdem.

Ano, obytný vůz je předán čistý, po technické prohlídce a se standardní výbavou (Hadice pro napájení vodou, Elektrický připojovací kabel, Chemie do WC, 4 role toaletního papíru, Vyrovnávací klíny, Čisticí nástroje, Cedule pro přesahující náklad pro kola; nádobí, ložní prádlo atd. jsou volitelné). Při check-inu společně provedeme předávací prohlídku, během níž vysvětlíme fungování všech systémů: plyn, voda, elektřina, topení a všechna hlavní ovládací prvky.

K pronájmu můžete přidat různé doplňkové vybavení: dětské sedačky, sada nádobí, ložní a koupelnové prádlo, venkovní židle a stolek a mnoho dalšího. Prohlédněte si úplný seznam v sekci Doplňky na webu.

Přítomnost domácích zvířat na palubě musí být nahlášena v okamžiku rezervace. Zvířata musí být držena tak, aby nezpůsobovala poškození vozidla. V případě škod způsobených zvířaty bude příslušná částka odečtena z kauce.

Rozhodně ano! MonzaCamper každý rok nabízí speciální balíčky na Oktoberfest v Mnichově, se zvýhodněnými sazbami na víkendy v září a říjnu, 1 500 km v ceně a smluvními parkovišti. Aktuální termíny a ceny najdete na stránce Nabídka Oktoberfest.

Monzacamper je oficiálním dealerem značek Carado, Challenger a Dethleffs. Nabízíme také ojeté karavany a karavany s nulovým nájezdem různých značek, karavany a obytné automobily. Kompletní katalog si můžete prohlédnout v sekci Prodej na našem webu, kde najdete všechna dostupná vozidla s fotografiemi, výbavou a cenami.

Ano, kromě nových obytných vozů máme vždy na skladě výběr ojetých obytných vozů a vozů s nulovým nájezdem, z nichž mnohé pocházejí z naší půjčovní flotily nebo z výměn se zákazníky. Ojeté obytné vozy jsou před prodejem zkontrolovány naší interní dílnou.

Online katalog si můžete prohlédnout v sekci Prodej s fotografiemi, technickými listy a cenami. Chcete-li je vidět osobně, doporučujeme sjednat schůzku telefonicky na čísle 039 895 1344 nebo přes WhatsApp Market na čísle 351 631 2729: věnujeme vám potřebný čas bez čekání. Rezervujte online →

Ano, každý karavan na prodej má kompletní produktový list s: fotografiemi, půdorysem, vybavením, technickými parametry (délka, lůžka, cestovní místa, motor), stavem (nový/nulový nájezd/ojetý) a veškerými informacemi o ceně a financování. Listy jsou dostupné online i v tisknutelném formátu přímo na místě.

Ne, ceny nových obytných vozů uvedené na webu a v showroomu jsou ceny bez dopravy, registrace a nákladů na přípravu k provozu.

Ano, nabízíme financování prostřednictvím AGOS s podmínkami navrženými speciálně pro ty, kteří chtějí koupit karavan. Standardní plán zahrnuje zálohu ve výši 25 % a 156 měsíčních splátek (13 let). Poplatky za inkaso činí přibližně €4,50 za splátku. Kontaktujte nás pro individuální výpočet.

Ano! S financováním AGOS získáte prodlouženou záruku o další 3 roky, celkem tedy 5 let záruky na nový karavan. Jde o jednu z nejvýhodnějších podmínek dostupných na trhu.

Výše měsíční splátky závisí na ceně karavanu, zaplacené záloze a počtu splátek. Každá stránka karavanu na našem webu již uvádí orientační výši splátky. Pro přesný výpočet nás kontaktujte.

Ano, přijímáme platbu v hotovosti v mezích stanovených zákonem, bankovní převod a bankovní šek. U vyšších částek je bankovní převod nejběžnější a nejbezpečnější metodou. Podpis smlouvy probíhá v showroomu, přičemž předání vozidla proběhne po dokončení platby.

Ano, posuzujeme váš použitý karavan jako protiúčet při nákupu nového nebo použitého vozidla u nás. Přivezte karavan do naší pobočky na bezplatné ocenění, nebo nám zašlete fotografie a technické údaje e-mailem pro předběžný odhad. Ocenění je zcela nezávazné.

Ocenění probíhá přímo v naší pobočce, kde naši technici zkontrolují vozidlo: stav karoserie, instalace (plyn, voda, elektřina), počet najetých kilometrů, rok první registrace, přítomnost vlhkosti a vybavení. Hodnota protiúčtu je sdělena v tentýž den a může být odečtena od ceny zakoupeného karavanu.

Ano, posuzujeme také karavany jako protiúčet. Kontaktujte nás pro sjednání schůzky a přivezte vozidlo do naší pobočky na ocenění. Naše dílna provede technickou kontrolu pro stanovení odkupní hodnoty.

Nové karavany jsou prodávány se zárukou výrobce, obecně 2 roky. S financováním AGOS se záruka prodlužuje na 5 let celkem. Použité karavany mají specifické záruky, které jsou sděleny při koupi.

Záruční servis je zajišťován naší interní dílnou (Via Carnia 1, Monza). Jsme autorizované servisní centrum pro značky, které zastupujeme. Pro záruční opravy kontaktujte zákaznický servis na čísle 039 895 1344 pro sjednání termínu v dílně.

Ano, je možné zvážit doplňkové záruční pojištění pro použité karavany, které kryje hlavní mechanické a technické komponenty po stanovenou dobu. Požádejte o informace v showroomu při koupi.

Ano, Monzacamper pravidelně prodává karavany zákazníkům s bydlištěm ve Švýcarsku. Protože Švýcarsko leží mimo EU, mohou švýcarští zákazníci zakoupit karavan bez italské DPH prostřednictvím speciálního vývozního postupu. Veškeré podrobnosti naleznete na věnované stránce. Zjistěte, jak to funguje →

Cena pro švýcarské zákazníky se vypočítá odečtením italské DPH ve výši 22 % z italské katalogové ceny. V praxi švýcarská cena odpovídá přibližně 82 % ceny IT. Na každé stránce karavanu na webu je rovněž uvedena "Čistá cena pro Švýcarsko".

Postup zahrnuje podpis smlouvy v Itálii, poté je karavan převezen do Švýcarska k registraci. Vše probíhá jednoduše s naší asistencí. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.

Štítek "Skladem k okamžité dodávce" označuje, že karavan je fyzicky dostupný na pobočce, již registrovaný nebo připravený k registraci, a může být doručen v krátké době. Karavany bez tohoto štítku mohou vyžadovat čekací dobu na objednávku a výrobu.

Rozhodně ano! Naše dílna instaluje všechny hlavní příslušenství: solární panely, nosiče kol, markýzy, satelitní antény, klimatizace, přídavné nádrže, GPS systémy, zadní kamery a mnoho dalšího. Příslušenství můžete přidat při nákupu nebo kdykoliv později.

Ano, pro značky, které zastupujeme (Carado, Challenger, Dethleffs), je možné zadat objednávku podle specifikace přímo v továrně s výběrem modelu, vybavení a požadovaných doplňků. Doba výroby se liší v závislosti na značce a období roku. Kontaktujte nás pro cenovou nabídku.

Naša dílna provádí opravy všech hlavních systémů karavanu: elektrické instalace, plynového systému, hydraulického systému (pitná voda a odpad), vytápění, chlazení, mechanických částí a kabiny (střecha, stěny, podlaha). Opravujeme také zatékání vody, škody po krupobití a karosářské opravy.

Ano, naše dílna pracuje na všech značkách obytných vozů a karavanů, nejen na těch, které prodáváme. Jsme autorizované servisní centrum Trigano Service, které pokrývá značky: ARCA, Autostar, Caravelair, CI, Challenger, Chausson, Elnagh, Joint, Mc Louis, Miller, Mobilvetta, Rimor, Roller Team, Sharky a Sterckeman.

Kontaktujte nás telefonicky na čísle 039 895 1344 nebo e-mailem na info@monzacamper.it pro sjednání schůzky. Žádáme vás, abyste problém popsali předem, aby se technici mohli připravit s potřebným materiálem. Neprovádějte svépomocné zásahy na instalacích před kontaktováním nás.

Ano, pro práce v dílně vždy provádíme bezplatnou diagnostiku problému. Práce začínají pouze po vašem výslovném schválení. Písemná nabídka je poskytnuta před zahájením práce, při zaplacení zálohy ve výši 10%.

Ano, zatékání vody je jedním z nejčastějších problémů u obytných vozů a karavanů. Naše dílna provádí diagnostiku pomocí speciálního vybavení k lokalizaci míst průniku vody a provádí opravu profesionálními materiály. Doporučujeme pravidelně kontrolovat těsnění a nezanedbávat malé úniky, které mohou způsobit strukturální poškození.

Naše dílna instaluje kompletní sortiment příslušenství pro obytné vozy: solární panely, satelitní a TV antény, nosiče kol, markýzy, klimatizace, přídavné nádrže na vodu, přídavné baterie, zadní kamery, WiFi routery, ohřívače Webasto/Eberspächer.

Ne, nemůžete přinést příslušenství zakoupené jinde, protože nemůžeme poskytnout úplnou záruku na instalaci. Je výhodnější zakoupit komponenty přímo u nás, abyste měli záruku na celou instalaci.

Ano, instalujeme monokrystalické a polykrystalické solární panely pro obytné vozy, včetně regulátorů nabíjení, kabeláže a držáků. Pracujeme s kvalitními produkty pro použití v obytných vozech, instalace a závěrečné přezkoušení je zahrnuto v ceně. Panely jsou dimenzovány podle spotřeby vašeho obytného vozu a požadované autonomie.

Ano, instalujeme markýzy a rozkladací slunečníky pro obytné vozy. Jsme autorizovaný prodejce a instalátor Fiamma, světového lídra v markýzách pro obytné vozy. Instalujeme také nosiče kol, schůdky a externí příslušenství Fiamma. Montáž se provádí s přesným vrtáním kabiny a těsněním odolným proti zatékání.

Ano, instalujeme střešní klimatizace pro obytné vozy značek Telair, Extra, Viesa a dalších. Instalace zahrnuje umístění venkovní jednotky na střechu, elektrické připojení a přezkoušení. Před montáží ověřujeme, zda elektrická instalace obytného vozu zvládne dodatečnou zátěž.

Ano, instalujeme satelitní a všesměrové antény pro obytné vozy. Pracujeme s produkty SR Mecatronic a Teleco, společností specializovaných na antény pro rekreační vozidla. Instalace zahrnuje interní kabeláž a konfiguraci dekodéru. S všesměrovou anténou můžete přijímat signál bez ručního natáčení paraboly.

Ano, naše dílna provádí kontrolu těsnosti plynové instalace pro obytné vozy a karavany. Test se provádí kalibrovaným měřicím zařízením a vydáváme certifikát o výsledku kontroly. Kontrola plynu je zásadní pro bezpečnost na palubě a pro pobyt na kempincích, které ji vyžadují. Zjistěte, jak to funguje →

Doporučuje se kontrolovat plynovou instalaci alespoň každé 2 roky, nebo dříve, pokud jste zaznamenali podezřelé zápachy, nepravidelné plameny nebo po zásazích do instalací. Mnoho evropských kempinků vyžaduje osvědčení o revizi plynové instalace pro vstup. Rezervujte si kontrolu před letní sezónou, abyste se vyhnuli čekání.

Ano, instalujeme certifikované detektory plynu (LPG a zemní plyn) a detektory oxidu uhelnatého (CO) pro použití v rekreačních vozidlech. Jsou to zásadní bezpečnostní zařízení, zejména pro ty, kteří cestují s dětmi. Instalace je rychlá a náklady jsou nízké v porovnání s bezpečností, kterou poskytují.

Ano! Jsme jedno z mála center v okolí, které nabízejí službu regenerace baterií THOR. Ošetření vrátí baterii do stavu blízkého novému a prodlouží její životnost. Cena je pouhých €40 a pokud výsledek nebude uspokojivý, částka bude odečtena od ceny nové baterie. Rezervujte regeneraci →

Ano, nabízíme přechod z olověných baterií na lithiové baterie LiFePO4: lehčí, s větší kapacitou a mnohem delšími životními cykly. Instalace zahrnuje také přizpůsobení nabíječky a solárního regulátoru pro kompatibilitu s lithiovou chemií. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.

Ano, naši technici zasahují u všech problémů elektrického systému: zkraty, shořelé pojistky, vadné nabíječky, konvertory, invertory, problémy se zásuvkami 230V/12V, opravy rozvaděče a výměna součástek. Přinášíme specializované přístroje pro elektrickou diagnostiku.

Naše dílna se stará o pravidelnou i mimořádnou údržbu karavanu: kontrola a doplňování kapalin, kontrola brzd, výměna filtrů, inspekce systémů, mazání pohyblivých částí, čištění naftového filtru. Pro mechanickou část vozidla (motor, převodovka) v případě potřeby spolupracujeme s důvěryhodnými mechanickými dílnami.

Ano, nabízíme kompletní kontrolu použitého karavanu před koupí: mechanika, průsaky vlhkosti, plynová instalace, elektrický systém, hydraulický systém, topení, příslušenství, stav kabiny a dokumentace. Profesionální inspekce vás může uchránit před nepříjemnými překvapeními po koupi. Zjistěte, co kontrola zahrnuje →

Cena závisí na typu zásahu a použitých materiálech. Práce se počítá podle skutečně odpracovaných hodin. Před zahájením jakékoliv práce vždy poskytneme podrobnou písemnou nabídku. Kontaktujte nás pro předběžný odhad na základě problému, který jste zaznamenali.

Ano, jsme schopni instalovat a udržovat vzduchové a vodní ohřívače Webasto a Eberspächer, předních značek autonomního vytápění pro karavany a vozidla. Tyto systémy zajišťují teplo i bez externího napájení, ideální pro volné kempování a cesty do hor nebo mimo sezónu.

Obchod s Příslušenstvím Monzacamper je kamenný i online obchod věnovaný příslušenství pro karavany, obytné vozy a život v přírodě. Nachází se v naší pobočce na adrese Via Carnia 1, Monza. Nabízíme více než 8 000 produktů: od campingového vybavení po technické příslušenství, od kuchyňského nádobí pro outdoor až po bezpečnostní a komfortní zařízení.

Online shop se nachází na adrese monzacamper.it/shop/. Stránka je postavena na platformě WooCommerce a umožňuje nakupovat všechny dostupné produkty, vyhledávat je podle kategorie, porovnávat je a jednoduše a bezpečně je přidávat do košíku.

Rozhodně ano! Kamenná prodejna je otevřena v otevírací době Monzacamper (doporučujeme ověřit aktuální otevírací dobu na webu nebo zavoláním na 039 895 1344). Produkty si můžete osobně prohlédnout a osahat, získat poradenství od našeho personálu a v případě dostupnosti si zboží ihned odnést domů bez čekání na doručení.

Náš sortiment zahrnuje: technické příslušenství (markýzy, nosiče kol, antény, solární panely, baterie), kuchyňské nádobí a vybavení pro kempování, komfortní artikly (chrániče matrací, moskytiéry, závěsy), bezpečnost (detektory plynu/CO, výstražné trojúhelníky, hasicí přístroje), hygienu a koupelnu, konektivitu (WiFi router, televize, dekodér), outdoorové oblečení, hry a zábavu, nářadí a mnoho dalšího.

Ano, každý měsíc zveřejňujeme aktualizovaný propagační leták s aktuálními nabídkami. Najdete ho přímo v našem online obchodě v sekci propagační akce. Leták je každý měsíc obnovován s novými produkty v nabídce a speciálními slevami pro registrované zákazníky.

Nakupování v našem obchodě je jednoduché: 1) Najděte produkt vyhledáním podle názvu nebo kategorie, 2) Přidejte ho do košíku, 3) Přejděte k pokladně a zadejte své doručovací údaje, 4) Zvolte způsob platby, 5) Potvrďte objednávku. Obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi objednávky a pokyny ke sledování zásilky.

Můžete nakupovat také jako host bez vytvoření účtu. Doporučujeme vám však se zaregistrovat, abyste mohli sledovat své objednávky, urychlit budoucí nákupy, přistupovat k historii objednávek a dostávat případné nabídky vyhrazené pro registrované zákazníky.

Ano, pokud hledáte konkrétní produkt, který v našem obchodě nenajdete, kontaktujte nás: můžeme ověřit dostupnost u našich dodavatelů nebo jej speciálně objednat. Zašlete svůj požadavek na adresu info@monzacamper.it s uvedením modelu a kódu produktu (pokud je k dispozici).

Na webu každý produkt zobrazuje svou dostupnost v reálném čase. Pokud je produkt vyprodán, bude označen jako "nedostupný". Pro informace o dostupnosti konkrétních produktů nebo pro položky, které nejsou v katalogu, nás můžete kontaktovat přímo.

V našem online obchodě přijímáme: kreditní/debetní kartu (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (bezpečná platba kartou) a bankovní převod. Všechny transakce jsou chráněny šifrovaným připojením HTTPS.

Ano! Pokud zvolíte možnost osobního vyzvednutí (Via Carnia 1, Monza), můžete platit hotovostí v mezích stanovených zákonem, kreditní/debetní kartou nebo bankovní kartou přímo v prodejně při vyzvednutí. Při osobním vyzvednutí není vyžadována platba předem.

Ano, všechny online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních bran certifikovaných PCI DSS (Stripe, PayPal). Monzacamper neukládá údaje o kreditních kartách na svých serverech. Komunikace je vždy šifrována protokolem TLS/HTTPS.

Ano, Monzacamper vydává vouchery na příslušenství pro své zákazníky, které můžete uplatnit v online obchodě nebo v prodejně. Vouchery mají platnost a hodnotu uvedenou na potvrzení. Pokud jste obdrželi voucher, zadejte kód do příslušného pole při pokladně a odečtěte částku od celkové ceny.

Ano, doručujeme po celé Itálii prostřednictvím expresní kurýrní služby. Pro ostrovy (Sicílie, Sardinie) a odlehlé oblasti mohou platit příplatky nebo mírně delší dodací lhůty. Aktuální podrobnosti naleznete v podmínkách dopravy v obchodě.

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti a rozměrech balíku. Pro objednávky překračující určitou prahovou hodnotu může být doprava zdarma. Poštovné je jasně uvedeno před potvrzením objednávky, bez překvapení. Aktuální práh si ověřte v obchodě.

U produktů skladem dochází k odeslání obvykle do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby. Dodací lhůta přes kurýra je obecně 24–48 hodin pro destinace v pevninské Itálii. Obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování doručení.

Ano, je možné zvolit osobní vyzvednutí zdarma. Vyzvednutí probíhá v Market Accessori na adrese Via Carnia 1, Monza. Obdržíte e-mail, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí. Tato možnost je vhodná, pokud bydlíte v okolí nebo chcete při vyzvednutí získat poradenství k produktu.

Pro zásilky do zahraničí doporučujeme kontaktovat nás předem na adrese info@monzacamper.it a získat individuální nabídku dopravy. Mezinárodní zásilky mohou podléhat celním poplatkům v zemi určení, které hradí příjemce.

Ano, máte 14 dní na odstoupení od smlouvy od obdržení produktu u online nákupů (jak stanoví Spotřebitelský zákoník). Produkt musí být vrácen nepoškozený, v originálním obalu a nepoužitý. Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou případů vadného nebo chybného produktu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@monzacamper.it s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení. Zašleme vám pokyny pro zpětné zaslání produktu. Po jeho obdržení a ověření provedeme vrácení peněz ve lhůtách stanovených zákonem.

Pokud je přijatý produkt vadný nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás ihned e-mailem s přiloženými fotografiemi produktu a obalu. Zajistíme jeho výměnu nebo vrácení peněz bez jakýchkoli nákladů na vaší straně. Vadné produkty jsou kryty zákonnou zárukou 2 roky.

Po odeslání obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky od přepravce. Stav doručení můžete sledovat přímo na webu přepravce. Pokud jste si vytvořili účet v obchodě, můžete také zkontrolovat stav objednávky přihlášením do svého osobního účtu.

Rozhodně ano! Náš tým je připraven poradit vám s výběrem správného příslušenství na základě vašeho karavanu a vašich potřeb. Kontaktujte nás přes WhatsApp na čísle 351 631 2729, telefonicky nebo e-mailem. Pokud příslušenství vyžaduje také instalaci, náš servisní tým může posoudit kompatibilitu s vaším vozidlem před samotným nákupem.

Ano, vystavujeme řádnou fakturu za všechny nákupy, a to jak online, tak v obchodě. Při dokončení objednávky zadejte své daňové údaje (daňové číslo nebo IČO/DIČ, obchodní název, adresu). Faktura je zaslána e-mailem v digitální podobě. U firemních nákupů s DIČ je faktura standardním způsobem vyúčtování.

Ano, za všechny servisní práce (montáž příslušenství, opravy, údržba) vystavujeme podrobnou fakturu se seznamem použitých materiálů a odpracovaných hodin. Sdělte nám své daňové údaje při rezervaci zásahu nebo při převzetí vozidla.