Veelgestelde vragen over de Accessoiremarkt en Online Shop

De Accessoiremarkt Monzacamper is de fysieke en online winkel gewijd aan accessoires voor campers, caravans en het buitenleven. De winkel bevindt zich op onze vestiging aan Via Carnia 1, Monza. Wij bieden meer dan 8.000 producten aan: van kampeeruitrusting tot technische accessoires, van artikelen voor de veldkeuken tot veiligheids- en comfortapparatuur.

De online shop is te vinden op monzacamper.it/shop/. De website is gebouwd op het WooCommerce-platform en stelt u in staat alle beschikbare producten te kopen, ze per categorie te zoeken, te vergelijken en eenvoudig en veilig aan de winkelwagen toe te voegen.

Absoluut wel! De fysieke winkel is open tijdens de openingstijden van Monzacamper (wij raden u aan de actuele openingstijden te controleren op de website of door te bellen naar 039 895 1344). U kunt de producten persoonlijk bekijken en aanraken, advies krijgen van ons personeel en, indien beschikbaar, het artikel direct mee naar huis nemen zonder op verzending te hoeven wachten.

Ons assortiment omvat: technische accessoires (luifels, fietsendragers, antennes, zonnepanelen, accu's), keuken en kookgerei voor camping, comfortartikelen (matrasbeschermers, klamboes, gordijnen), veiligheid (gas-/CO-detectoren, gevarendriehoeken, brandblussers), hygiëne en badkamer, connectiviteit (WiFi-router, tv, decoder), outdoorkleding, spellen en ontspanning, gereedschap en nog veel meer.

Ja, elke maand publiceren we een bijgewerkte promotionele folder met de huidige aanbiedingen. U vindt deze rechtstreeks in onze online shop in de sectie promoties. De folder wordt elke maand vernieuwd met nieuwe producten in aanbieding en speciale kortingen voor geregistreerde klanten.

Winkelen in onze shop is eenvoudig: 1) Zoek het product op naam of categorie, 2) Voeg het toe aan uw winkelwagen, 3) Ga naar de kassa en voer uw verzendgegevens in, 4) Kies de betaalmethode, 5) Bevestig de bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail met de bestelgegevens en de trackinginstructies.

Je kunt ook als gast kopen zonder een account aan te maken. We raden je echter aan om je te registreren om je bestellingen bij te houden, toekomstige aankopen te versnellen, toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis en eventuele exclusieve aanbiedingen voor geregistreerde klanten te ontvangen.

Ja, als je op zoek bent naar een specifiek product dat je niet in onze shop kunt vinden, neem dan contact met ons op: we kunnen de beschikbaarheid bij onze leveranciers controleren of het speciaal bestellen. Stuur je aanvraag naar info@monzacamper.it met het model en de productcode (indien beschikbaar).

Op de site toont elk product zijn eigen beschikbaarheid in real time. Als een product uitverkocht is, wordt het weergegeven als "niet beschikbaar". Voor informatie over de beschikbaarheid van specifieke producten of voor artikelen die niet in de catalogus staan, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

In onze online shop accepteren wij: Creditcard/debetkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (veilige kaartbetaling), en bankoverschrijving. Alle transacties zijn beveiligd via een versleutelde HTTPS-verbinding.

Ja! Als u kiest voor afhaling op locatie (Via Carnia 1, Monza), kunt u binnen de wettelijke limieten contant betalen, of met creditcard/debetkaart of bankpas direct in de winkel bij het afhalen. Vooruitbetaling is niet vereist voor afhaling op locatie.

Ja, alle online betalingen worden verwerkt via PCI DSS-gecertificeerde betaalgateways (Stripe, PayPal). Monzacamper slaat geen creditcardgegevens op zijn eigen servers op. De communicatie is altijd versleuteld met het TLS/HTTPS-protocol.

Ja, Monzacamper geeft accessoire vouchers uit voor eigen klanten, die u kunt inwisselen in de online shop of in de winkel. De vouchers hebben een geldigheid en een waarde die op het certificaat vermeld staan. Als u een voucher heeft ontvangen, voert u de code in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen om het bedrag van het totaal af te trekken.

Ja, wij verzenden door heel Italië via expresskoerier. Voor de eilanden (Sicilië, Sardinië) en afgelegen gebieden kunnen toeslagen of iets langere levertijden van toepassing zijn. Raadpleeg de verzendingsvoorwaarden in de shop voor actuele details.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket. Voor bestellingen die een bepaald drempelbedrag overschrijden, kan de verzending gratis zijn. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór de orderbevestiging, zonder verrassingen. Controleer de actuele drempel in de shop.

Voor producten die op voorraad zijn, vindt de verzending doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. De levertijd via koerier is over het algemeen 24-48 uur voor bestemmingen in peninsulair Italië. U ontvangt een e-mail met het trackingnummer om de levering te volgen.

Ja, u kunt gratis kiezen voor afhaling op locatie. Het afhalen vindt plaats bij de Market Accessori op Via Carnia 1, Monza. U ontvangt een e-mail wanneer de bestelling klaar is voor afhaling. Deze optie is handig als u in de buurt woont of als u bij het afhalen advies over het product wilt ontvangen.

Voor verzendingen naar het buitenland raden wij u aan vooraf contact met ons op te nemen via info@monzacamper.it voor een gepersonaliseerde verzendofferte. Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten in het bestemmingsland, ten laste van de ontvanger.

Ja, je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van het product voor online aankopen (zoals bepaald door de Consumentenwetgeving). Het product moet onbeschadigd, in de originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@monzacamper.it met vermelding van het ordernummer en de reden van de retour. Wij sturen je de instructies voor het terugsturen van het product. Zodra wij het hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor de terugbetaling binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen.

Als het ontvangen product defect is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail met foto's van het product en de verpakking. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder enige kosten voor u. Defecte producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.

Na de verzending ontvang je een e-mail met het trackingnummer van de koerier. Je kunt de leveringsstatus rechtstreeks volgen op de website van de koerier. Als je een account hebt aangemaakt in de shop, kun je ook de status van je bestelling bekijken via je persoonlijke account.

Absoluut! Ons team staat klaar om u het juiste accessoire aan te bevelen op basis van uw camper en uw behoeften. Neem contact met ons op via WhatsApp op 351 631 2729, per telefoon of e-mail. Als het accessoire ook installatie vereist, kan ons werkplaatsteam de compatibiliteit met uw voertuig beoordelen vóór de aankoop.

Ja, wij stellen een reguliere factuur op voor alle aankopen, zowel online als in de winkel. Tijdens het afrekenen voert u uw fiscale gegevens in (fiscaal nummer of btw-nummer, bedrijfsnaam, adres). De factuur wordt digitaal per e-mail verzonden. Voor zakelijke aankopen met btw-nummer is de factuur de standaardmethode.

Ja, voor alle werkplaatswerkzaamheden (montage van accessoires, reparaties, onderhoud) stellen wij een gedetailleerde factuur op met de lijst van gebruikte materialen en de arbeidsuren. Geef uw fiscale gegevens door op het moment van het inplannen van de werkzaamheden of bij het ophalen van het voertuig.