Häufige Fragen zum Zubehörmarkt und Online-Shop

Der Monzacamper-Zubehörmarkt ist der physische und Online-Shop für Wohnmobil-, Wohnwagen- und Outdoor-Zubehör. Er befindet sich in unseren Räumlichkeiten in der Via Carnia 1, Monza. Wir bieten über 8.000 Produkte an: von Campingausrüstung bis hin zu technischem Zubehör, von Feldküchenartikel bis hin zu Sicherheits- und Komfortgeräten.

Der Online-Shop befindet sich unter monzacamper.it/shop/. Die Website basiert auf der WooCommerce-Plattform und ermöglicht den Kauf aller verfügbaren Produkte, die Suche nach Kategorie, den Vergleich und das einfache und sichere Hinzufügen zum Warenkorb.

Absolut ja! Der physische Markt ist zu den Öffnungszeiten von Monzacamper geöffnet (es wird empfohlen, die aktuellen Öffnungszeiten auf der Website oder unter 039 895 1344 zu prüfen). Sie können Produkte persönlich sehen und anfassen, Beratung von unserem Personal erhalten und, falls verfügbar, den Artikel sofort mit nach Hause nehmen, ohne auf die Lieferung zu warten.

Unser Sortiment umfasst: technisches Zubehör (Markisen, Fahrradträger, Antennen, Solarpanele, Batterien), Camping-Küche und Geschirr, Komfortikel (Matratzenauflagen, Moskitonetze, Vorhänge), Sicherheit (Gas/CO-Melder, Dreiecke, Feuerlöscher), Hygiene und Bad, Konnektivität (WLAN-Router, TV, Decoder), Outdoor-Bekleidung, Spiele und Freizeit, Werkzeuge und vieles mehr.

Ja, jeden Monat veröffentlichen wir ein aktuelles Werbeangebot mit den aktuellen Angeboten. Sie finden es direkt in unserem Online-Shop im Bereich Aktionen. Das Angebot wird jeden Monat mit neuen Sonderangeboten und Rabatten für registrierte Kunden erneuert.

Das Einkaufen in unserem Shop ist einfach: 1) Finden Sie das Produkt nach Name oder Kategorie, 2) Legen Sie es in den Warenkorb, 3) Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferdaten ein, 4) Wählen Sie die Zahlungsmethode, 5) Bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und Tracking-Anweisungen.

Sie können auch als Gast ohne Konto kaufen. Wir empfehlen jedoch die Registrierung, um Ihre Bestellungen zu verfolgen, zukünftige Käufe zu beschleunigen, auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen und mögliche Angebote für registrierte Kunden zu erhalten.

Ja, wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das Sie in unserem Shop nicht finden, kontaktieren Sie uns: Wir können die Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten prüfen oder es speziell bestellen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] mit dem Modell und dem Produktcode (falls verfügbar).

Auf der Website zeigt jedes Produkt seine eigene Echtzeit-Verfügbarkeit. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, wird es als "nicht verfügbar" angezeigt. Für Informationen zur Verfügbarkeit bestimmter Produkte oder für Artikel, die nicht im Katalog sind, können Sie uns direkt kontaktieren.

In unserem Online-Shop akzeptieren wir: Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe (sichere Kartenzahlung), und Banküberweisung. Alle Transaktionen sind durch verschlüsselte HTTPS-Verbindung geschützt.

Ja! Wenn Sie die Option Abholung vor Ort (Via Carnia 1, Monza) wählen, können Sie im gesetzlichen Rahmen bar, mit Kredit-/Debitkarte oder EC-Karte direkt im Laden bei der Abholung zahlen. Eine Vorauszahlung ist für die Abholung vor Ort nicht erforderlich.

Ja, alle Online-Zahlungen werden über PCI DSS-zertifizierte Zahlungsgateways (Stripe, PayPal) abgewickelt. Monzacamper speichert keine Kreditkartendaten auf eigenen Servern. Die Kommunikation ist immer mit TLS/HTTPS-Protokoll verschlüsselt.

Ja, Monzacamper stellt Zubehör-Gutscheine für seine Kunden aus, die Sie im Online-Shop oder im Laden einlösen können. Gutscheine haben eine auf dem Zertifikat angegebene Gültigkeit und einen Wert. Wenn Sie einen Gutschein erhalten haben, geben Sie den Code beim Checkout in das entsprechende Feld ein, um den Betrag vom Gesamtbetrag abzuziehen.

Ja, wir versenden in ganz Italien per Expresslieferant. Für Inseln (Sizilien, Sardinien) und abgelegene Gebiete können Zuschläge oder etwas längere Lieferzeiten anfallen. Aktuelle Details finden Sie in den Versandbedingungen des Shops.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag kann der Versand kostenlos sein. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung klar angegeben, ohne Überraschungen. Überprüfen Sie den aktuellen Schwellenwert im Shop.

Für auf Lager befindliche Produkte erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeiten per Kurier betragen in der Regel 24-48 Stunden für Ziele in Kontinentalitalien. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, es ist möglich, die kostenlose Abholung vor Ort zu wählen. Die Abholung erfolgt im Zubehörmarkt in der Via Carnia 1, Monza. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung zur Abholung bereit ist. Diese Option ist praktisch, wenn Sie in der Gegend wohnen oder beim Abholen eine Beratung wünschen.

Für Auslandssendungen empfehlen wir, uns vorab zu kontaktieren unter [email protected], um ein individuelles Versandangebot zu erhalten. Internationale Sendungen können im Bestimmungsland Zollgebühren unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts für Online-Käufe (wie im Verbrauchergesetz vorgesehen). Das Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falschen Produkten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Wir stellen Ihnen die Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts zur Verfügung. Nach Erhalt und Prüfung veranlassen wir die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht dem Bestellten entspricht, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns um den Ersatz oder die Erstattung ohne Kosten für Sie. Defekte Produkte sind durch die gesetzliche 2-Jahres-Garantie abgedeckt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers. Sie können den Lieferstatus direkt auf der Website des Kuriers verfolgen. Wenn Sie ein Konto im Shop erstellt haben, können Sie den Bestellstatus auch in Ihrem persönlichen Bereich überprüfen.

Absolut ja! Unser Team steht zur Verfügung, um Sie beim richtigen Zubehör für Ihr Wohnmobil und Ihre Bedürfnisse zu beraten. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter 351 631 2729, telefonisch oder per E-Mail. Falls das Zubehör auch eine Montage erfordert, kann unser Werkstattteam die Kompatibilität mit Ihrem Fahrzeug vor dem Kauf prüfen.

Ja, wir stellen für alle Käufe, sowohl online als auch im Laden, eine ordentliche Rechnung aus. Geben Sie beim Checkout Ihre Steuerdaten ein (Steuernummer oder USt-ID, Firmenname, Adresse). Die Rechnung wird per E-Mail im digitalen Format versendet. Bei Firmenkäufen mit USt-ID ist die Rechnung die Standardmethode.

Ja, für alle Werkstattarbeiten (Zubehörmontage, Reparaturen, Wartungen) stellen wir eine detaillierte Rechnung mit der Liste der verwendeten Materialien und Arbeitsstunden aus. Teilen Sie Ihre Steuerdaten bei der Terminbuchung oder bei der Fahrzeugabholung mit.