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Domande frequenti
Come prenoto un camper dall'app?
Tocca la scheda Prenota nella barra in basso, seleziona le date di partenza e ritorno, scegli il camper disponibile, personalizza gli optional (km, assicurazione, accessori) e completa il pagamento. Riceverai una conferma via email.
Come posso annullare la mia prenotazione?
Vai in Profilo → Le mie prenotazioni, seleziona la prenotazione attiva e tocca "Annulla prenotazione". Le condizioni di rimborso dipendono dalla policy scelta al momento della prenotazione (non rimborsabile, rimborsabile 30 gg o rimborsabile 48h).
Non riesco ad accedere all'app
Verifica che email e password siano corretti. Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Password dimenticata?" nella schermata di login: riceverai un'email con le istruzioni per reimpostarla. Per ulteriore assistenza contattaci via WhatsApp.
Come funziona il pagamento?
Puoi pagare con carta di credito tramite Stripe (sicuro e immediato) oppure con bonifico bancario. Se la partenza è a più di 30 giorni paghi il 40% subito e il saldo prima della partenza. Se meno di 30 giorni, il pagamento è in unica soluzione.
Dove posso ritirare il camper?
Il ritiro avviene presso la nostra sede di Via Carnia 1, Monza. Su richiesta effettuiamo consegne agli aeroporti di Milano Malpensa, Linate e Bergamo Orio al Serio (servizio a pagamento, gratuito con km illimitati per soggiorni ≥ 7 notti).
Come scarico la mia fattura?
Vai in Profilo → Fatture. Qui trovi tutte le fatture in ordine cronologico. Tocca una fattura per visualizzarla o scaricarla in formato PDF.
Le guide video sono disponibili in altre lingue?
Sì. Le guide video sono disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e cinese. La lingua viene selezionata automaticamente in base alle impostazioni del tuo dispositivo.
Come funziona il chatbot AI?
Il chatbot MonzaCamper è accessibile dalla scheda Chat ed è disponibile 24 ore su 24. Può rispondere a domande su prenotazioni, tariffe, disponibilità e informazioni generali. Per problemi complessi o urgenti ti consigliamo di contattarci direttamente.
Come segnalo un problema tecnico?
Contattaci via email a info@monzacamper.it descrivendo il problema, il modello del tuo iPhone e la versione dell'app (la trovi in Profilo → Impostazioni → Info app). Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
