RITIRO anche presso il nostro Market Accessori in via Carnia, 1 a Monza

Politica di rimborso e reso

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati online presso Monzacamper Shop e ritirati in sede o spediti ai clienti.

2. Diritto di Recesso (ai sensi del D.lgs. 206/2005)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

3. Comunicazione del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta entro i termini indicati, via:

Ti basterà indicare:

  1. Numero dell’ordine
  2. Data d’acquisto
  3. Nome del prodotto
  4. Tua intenzione di recedere
  5. Modalità di rimborso preferita

4. Reso della Merce

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso:

  • Ti forniremo via email tutte le istruzioni per la restituzione.
  • La merce dovrà essere integrale, non utilizzata, con imballo originale, etichette e eventuali accessori inclusi.
  • Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla nostra comunicazione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (es. alimenti, detergenti, prodotti chimici);
  • Beni confezionati su misura o personalizzati;
  • Prodotti deperibili o con scadenza breve.

6. Rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e verificata, ti rimborseremo l’importo pagato (escluse spese di spedizione, se dovute), secondo la modalità da te indicata:

  • Carta usata per l’acquisto
  • Bonifico bancario (in questo caso, ti chiederemo le coordinate IBAN)

Potremmo sospendere il rimborso fino all’effettivo ricevimento e verifica delle condizioni del prodotto.

7. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di errore nell’invio o di difetto/manomissione:

  1. Contattaci immediatamente via email con foto descrittive del problema.
  2. Ti daremo istruzioni per la restituzione senza addebito delle spese.
  3. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, potrai scegliere tra:
    • Sostituzione con prodotto uguale;
    • Rimborso completo.

8. Contatti

Per informazioni sui resi, assistenza post-vendita o reclami:
Email: [email protected]
Tel: +39 3516312729
Orari: L–V 09:00–12:30 / 15:00–18:30